Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.70 ユーザーズ ガイド
- 目次
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス認証情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterpriseユーザー インターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterpriseのユーザー インターフェイス
- 付録(エラー コード)
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
リモートコレクタの設定............................................................................................................................................77
Remote Collector に関連付けられているデバイスのコレクションデータを表示する.................................78
Remote Collector の概要ペインを表示.................................................................................................................... 79
Remote Collector に関連付けられたデバイスの表示........................................................................................... 79
リモートコレクタの編集............................................................................................................................................79
リモートコレクタの削除........................................................................................................................................... 80
章 8: Device grouping(デバイスのグループ化)............................................................................... 81
事前定義されたデバイスグループ................................................................................................................................. 81
デバイス グループを表示................................................................................................................................................ 82
デバイス グループの作成................................................................................................................................................ 82
デバイス グループ内のデバイスを管理....................................................................................................................... 83
デバイス グループの資格情報の管理........................................................................................................................... 83
デバイス グループ情報の表示と更新........................................................................................................................... 84
デバイス グループの削除................................................................................................................................................ 85
章 9: デバイス認証情報の管理......................................................................................................... 86
アカウントの資格情報..................................................................................................................................................... 86
アカウントの資格情報を追加................................................................................................................................... 86
アカウントの資格情報を再割り当て.......................................................................................................................87
アカウントの資格情報の編集................................................................................................................................... 87
アカウント資格情報を削除....................................................................................................................................... 88
認定資格プロフィール..................................................................................................................................................... 88
認定資格プロフィールの作成................................................................................................................................... 88
認定資格プロフィールの割り当て...........................................................................................................................89
認定資格プロフィールに関連付けられたデバイスを表示................................................................................. 89
認定資格プロフィールの編集................................................................................................................................... 89
資格情報プロファイルの削除...................................................................................................................................90
章 10: デバイスインベントリの検証.................................................................................................. 91
サイトインベントリの検証ページの表示.....................................................................................................................91
インベントリ検証を手動で開始......................................................................................................................................91
自動インベントリ検証のスケジュール........................................................................................................................ 92
章 11: SupportAssist Enterprise 機能の維持......................................................................................93
デバイスの監視を有効または無効にする.................................................................................................................... 93
詳細な検出を実行..............................................................................................................................................................94
SupportAssist Enterprise を使用した OMSA をインストールまたはアップグレード......................................... 94
SupportAssist Enterprise を使用し SNMP を設定........................................................................................................95
連絡先情報を表示しアップデート.................................................................................................................................96
パーツ発送情報の表示と更新.........................................................................................................................................96
TechDirect アカウントと SupportAssist Enterprise の統合........................................................................................97
プロキシ サーバーを設定................................................................................................................................................ 97
接続性テスト...................................................................................................................................................................... 98
接続性ステータスを表示........................................................................................................................................... 99
接続性テストを実施....................................................................................................................................................99
ケース作成機能をテスト................................................................................................................................................. 99
システム イベント ログをクリア...................................................................................................................................99
自動アップデート............................................................................................................................................................ 100
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