Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.70 ユーザーズ ガイド
- 目次
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- デバイス認証情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterpriseユーザー インターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterpriseのユーザー インターフェイス
- 付録（エラー コード）
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
サイト正常性のモニタリング
SupportAssist Enterprise では、デバイスの全体的なサイト正常性、接続性、ステータスを表示できます。サイト正常性には、サイ
トの最も重要な問題を識別して優先度をつけることができる、主要な接続結果情報が含まれます。
［サイト正常性］ ページには、次のペインが表示されます。
● ［現在の SupportAssist Enterprise（ホスト名）の詳細］
● ［現在の SupportAssist の概要］
● ［サイト全体のインベントリ検証］
● ［ネットワーク接続］
● ［拡張機能のツリー ビュー］
デバイスがステージンググループにある場合、デバイスの数、エラーの詳細、およびエラーに対する適切な解決策が ［サイトの正
常性］ ページに表示されます。この情報は .csv ファイルとしてエクスポートすることもできます。
トピック：
• サイト正常性の表示
• 現在の SupportAssist Enterprise ホスト名の詳細
• 現在の SupportAssist の概要
• サイト全体のインベントリ検証
• ネットワーク接続
• 拡張機能のツリービュー
サイト正常性の表示
手順
1. SupportAssist Enterprise を開きます。
デフォルトで、［サイト正常性］ページが表示されます。
2. 別のページを表示しているときは、［サイト正常性］ > ［サイト正常性の表示］の順に移動します。
現在の SupportAssist Enterprise ホスト名の詳細
［現在の SupportAssist Enterprise（ホスト名）の詳細］ペインには、SupportAssist Enterprise でインベントリーが行われたデバイス
に関する情報が表示されます。このセクションでは、次の情報を円グラフで表示します。
● ［管理対象］： SupportAssist Enterprise によってモニタリングされるデバイス。
● ［ステージング］：［ステージング］ グループ内のデバイス。
● ［非アクティブ］：［非アクティブ］に分類されているデバイス。
● ［管理対象外］：SupportAssist Enterprise によってサポートされていないか、ユーザーが無効にしたデバイス。
● ［プラグインによる管理］：OpenManage Enterprise アダプターによって取得されたが、OpenManage Enterprise SupportAssist プ
ラグインによって管理されているデバイス。
現在の SupportAssist の概要
［現在の SupportAssist の概要］ ペインには、監視されるデバイスの数と、未解決のサポートケースの数が表示されます。ケースの
リンクをクリックし、［ケース］ ページに移動できます。
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