Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.70 ユーザーズ ガイド
- 目次
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- デバイス認証情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterpriseユーザー インターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterpriseのユーザー インターフェイス
- 付録（エラー コード）
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
拡張機能の使用
SupportAssist Enterprise の拡張機能を利用して、SupportAssist Enterprise の機能を多くのデバイスで活用することができます。拡張
機能を使用すると、Dell EMC OpenManage Essentials、Microsoft System Center Operations Manager（SCOM）、または OpenManage
Enterprise といったシステム管理コンソールによって管理されているデバイスのインベントリおよび追加を行うことができます。
また、システム情報を収集してリモートシステムにアップロードする際の負荷を分散できるので、SupportAssist Enterprise のパフ
ォーマンスを最適化することができます。
トピック：
• 拡張機能のタイプ
• アダプターまたは Remote Collector のセットアップのサポート
• システム管理コンソールによって管理されているデバイスを追加する
• アダプターの概要
• Remote Collector の概要
拡張機能のタイプ
SupportAssist Enterprise には、以下の 2 つのタイプの拡張機能があります。
● ［アダプター］ — SupportAssist Enterprise とシステム管理コンソールとの間でインターフェイスとして機能するアプリケーショ
ンです。アダプターを使用すると、SupportAssist Enterprise において、各デバイスを個別に追加する代わりに、システム管理コ
ンソールによって管理されている対応デバイスのインベントリおよびアラートの取得を行うことができます。デバイスの追加
およびインベントリの後、SupportAssist Enterprise はデバイスをモニターしてハードウェアに問題がないかを確認し、システム
情報を収集して Dell EMC にアップロードすることもできます。SupportAssist Enterprise では、以下の 2 つのタイプのアダプタ
ーを使用できます。
○ OpenManage Essentials アダプター：OpenManage Essentials によって管理されているデバイスのインベントリーを行います
○ System Center Operations Manager アダプター：System Center Operations Manager によって管理されているデバイスのイン
ベントリーを行います
○ OpenManage Enterprise アダプター：OpenManage Enterprise によって管理されているデバイスのインベントリーを行います
● ［リモートコレクタ］ — 特定の IP アドレスレンジ内にあるデバイスのシステム情報を収集およびアップロードする
SupportAssist Enterprise のリモートインスタンスです。リモートコレクタを使用すると、SupportAssist Enterprise がシステム情
報を収集してリモートシステムにアップロードする際のワークロードを分散できるようになります。通常、お使いの全デバイ
スのシステム情報は、SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバによって収集されアップロードされます。リモ
ートシステムにリモートコレクタをセットアップすると、特定の IP アドレスレンジ内にあるデバイスのシステム情報の収集お
よびアップロードが、リモートシステムによって実行されます。SupportAssist Enterprise のパフォーマンスを最適に保つため、
デバイスが 3,500 台を超えるごとに、別のリモート コレクタを設定することをお勧めします。
アダプターまたは Remote Collector のセットアップのサ
ポート
アダプターまたは Remote Collector をセットアップする機能は、SupportAssist Enterprise が Windows オペレーティング システムに
インストールされている場合のみ使用可能です。次の表に、オペレーティング システムに応じてアダプターまたは Remote
Collector をセットアップする機能の概要を示します。
表 14. アダプタのセットアップのサポート
SupportAssist Enterprise がインストー
ルされているオペレーティング システム
Windows を実行するローカルサーバまた
はリモートサーバ上でのアダプタのセッ
トアップのサポート
Linux を実行するローカルサーバまたは
リモートサーバ上でのアダプタのセット
アップのサポート
Windows はい はい（OpenManage Enterprise の場合のみ）
Linux いいえ はい（OpenManage Enterprise の場合のみ）
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