Users Guide

メモ: デバイス グループの資格情報は、OpenManage Essentials 管理者、パワーユーザー、またはサイト管理者グループのメン
バーとしてログオンしている場合にのみ、管理することができます。
メモ: デバイス グループの資格情報は、［設定］ > ［システムログ］ページのデフォルト設定の資格情報をオーバーライドしま
す。デバイス グループ資格情報が設定されている場合、以下のようになります。
● SupportAssist は、（デフォルトの資格情報ではない）デバイス グループの資格情報を使用して、デバイス タイプからシス
テム情報を収集します。
● SupportAssist がデバイス グループの資格情報を使用してデバイスへ接続できない場合、SupportAssist は、デフォルトの資
格情報を使用します。
デバイス グループの資格情報を管理するには、次の手順を実行します。
手順
1. ［デバイス］ > ［デバイスを表示］ に移動します。
［デバイス］ ページが表示されます。
2. ［絞り込みの条件］ ペインから ［グループ］ を展開して、デバイス グループを選択します。
3. 認定資格プロフィールを適用するデバイスを選択します。
4. ［認定資格プロフィールの割り当て］ リストから、認定資格プロフィールを選択します。
資格情報は、選択した認定資格プロフィールで使用可能な資格情報に基づいて、デバイス グループに割り当てられます。
デバイス グループ情報の表示と更新
前提条件
昇格した権限または管理者権限で SupportAssist Enterprise にログインしている必要があります。「SupportAssist Enterprise ユーザー
グループ」および 「ユーザーに昇格された権限または Administrator 権限を付与」を参照してください。
このタスクについて
連絡先情報、ご希望の連絡方法および時間帯、デバイス グループのパーツの発送先情報を表示または更新することができます。パ
ーツの自動発送を特定の TechDirect アカウントと統合することもできます。
デバイス グループの連絡先情報をアップデートすると、SupportAssist Enterprise は、デバイス グループの連絡先に通知を送信でき
ます。
メモ: デバイス グループのパーツ発送先情報は、［設定］ > ［連絡先情報］ ページで設定したデフォルトのパーツ発送先情報
をオーバーライドします。問題の解決にパーツの交換が必要な場合は、ユーザーの同意の下交換用パーツが（デフォルトのパ
ーツ発送先住所ではなく）デバイス グループのパーツ発送先住所に送付されます。
メモ: テクニカル サポートの担当者が、サポートケースの解決には、使用中の環境でパーツを交換する必要があると判断した
場合に、ユーザーの同意の下、事前に入力してある住所に交換パーツが発送されます。
手順
1. ［デバイス］ > ［デバイス グループの管理］に移動します。
［デバイス グループ］ ページが表示されます。
2. デバイス グループを選択します。
3. ［グループ処置の選択］ リストで、［グループの編集］ を選択します。
［デバイス グループの編集］ ウィンドウが表示されます。
4. ［IT 管理者連絡先情報］ を選択し、次の情報を提供します。
a. ［設定］ > ［連絡先情報］ ページで入力された IT 管理者連絡先情報を使用する場合は、該当するリンクをクリックします。
b. 次のいずれかを選択します。
● ［一次］
● ［二次］
c. 名、姓、電話番号、代替電話番号、電子メール アドレスをそれぞれ該当するフィールドに入力します。
d. ご希望の連絡方法、連絡時間帯、タイムゾーンを選択します。
5. ［次へ］をクリックします。
［Dell サーバーのパーツの交換設定］ページが表示されます。
84 Device grouping（デバイスのグループ化）