Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterpriseバージョン2.0.70 ユーザーズ ガイド
- 目次
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカル システムでのSupportAssist Enterpriseのセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterpriseをインストールまたはアップグレード
- SupportAssist Enterpriseのインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- アラートを受信するために SELinux が有効なシステムをセットアップ
- SupportAssist Enterprise ユーザーインターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- SupportAssist Enterprise からのログアウト
- デバイスの追加
- デバイス検出ルールの管理
- ケースとデバイスの表示
- サイト正常性のモニタリング
- 拡張機能の使用
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- デバイス認証情報の管理
- デバイスインベントリの検証
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- Eメール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- TechDirect での SupportAssist Enterprise アラートの管理
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- SupportAssist Enterprise 用パッチをインストール
- API インターフェイス設定の有効化または無効化
- TechDirect にサインイン
- 詳細な検出
- デバイスの相互関係
- 関連付けビュー
- 接続されたストレージデバイスのハードウェア問題の検知
- OEMデバイスのサポート
- Linux を実行するサーバで Net-SNMP をインストール
- Linuxを実行するサーバー上のSupportAssist Enterpriseのsudoアクセスを設定
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterpriseユーザー インターフェイスを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が構成されていません。
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA はサポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス認証情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- Mozilla Firefox でツール ヒントを表示できない
- その他のサービス
- セキュリティ
- ログ
- SupportAssist Enterpriseのユーザー インターフェイス
- 付録(エラー コード)
- SupportAssist Enterpriseのリソース
- Dell EMCへのお問い合わせ
メモ: SupportAssist Enterprise の奨励する OMSA バージョンは、PowerEdge サーバーの世代とサーバー上で実行されているオ
ペレーティング システムに応じて異なる場合があります。OMSA の推奨バージョンの詳細については、https://www.dell.com/
serviceabilitytools で SupportAssist Enterprise
バージョン
2.0.70
サポート
マトリックス
を参照してください。
SupportAssist Enterprise では、次のオペレーティング システムまたはハイパーバイザーを実行中のサーバーに OMSA をインストー
ルまたはアップグレードできません。
● Oracle Enterprise Linux
● CentOS
● Citrix XenServer
● VMware ESX または VMware ESXi
● Oracle Virtual Machine
● Debian 7.x
● Debian 8.x
● Ubuntu 14.x
● Ubuntu 16.x
● Ubuntu 18.x
● Ubuntu 20.04
● SUSE Linux Enterprise Servers 15 SP2
メモ: デバイスで SUSE Linux Enterprise Server 15 SP2 オペレーティング システムを実行している場合は、OMSA バージョ
ン 9.5 を手動でインストールする必要があります。OMSA をダウンロードするには、https://www.dell.com/
openmanagemanuals に移動し、[OpenManage Server Administrator] > [Dell OpenManage Server Administrator バージョン
9.5] > [ドライバーおよびダウンロード]の順にクリックします。
手順
1. [デバイス] > [デバイスを表示] に移動します。
[デバイス] ページが表示されます。
2. OMSA のインストールまたはアップグレードを行うサーバを選択します。
[デバイス] ページの右側にデバイス概要ペインが表示されます。
3. [タスク] リストから、[OMSA のインストール / アップグレード] を選択します。
メモ: 選択したサーバで SupportAssist Enterprise が OMSA のインストールまたはアップグレードがサポートしていない場
合、[OMSA のインストール / アップグレード] オプションが無効になっています。
[デバイス] ページの [ステータス] 行に、OMSA のインストールまたはアップグレードのステータスが表示されます。
SupportAssist Enterprise を使用し SNMP を設定
前提条件
● 昇格した権限または管理者権限で SupportAssist Enterprise にログインしている必要があります。「SupportAssist Enterprise のユ
ーザーグループ」および「ユーザーに昇格された権限または Administrator 権限を付与」を参照してください。
● ターゲットデバイスのシステムドライブへの読み書きアクセスが必要です。
このタスクについて
SNMP を設定すると、デバイスのアラートの宛先が設定され、デバイスからのアラートが、SupportAssist Enterprise がインストー
ルされているサーバに転送されるようになります。デバイスの SNMP の設定が設定されていない場合は、[デバイス] ページのス
テータス列に適切なメッセージが表示されます。[SNMP の設定] オプションを使用して、デバイスの SNMP を自動的に設定でき
ます。
メモ: SupportAssist Enterprise を使用した SNMP の構成は、次のオペレーティング システムを実行しているデバイスまたはハ
イパーバイザではサポートされません。
● Oracle Enterprise Linux
● VMware ESXi
● Oracle Virtual Machine
SupportAssist Enterprise 機能の維持 95