Users Guide

Tabela 45. Painel de visão geral do dispositivo (continuação)
Campo Descrição
● OMSA não suportado — A instalação do OMSA não é
suportada.
● Não foi possível acessar o dispositivo — O
SupportAssist Enterprise não foi capaz de se comunicar com
o dispositivo.
●
Falha de autenticação — O SupportAssist Enterprise
não foi capaz de fazer login no dispositivo.
● Não foi possível reunir informações do sistema —
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de reunir informações
do sistema do dispositivo.
● Espaço em disco insuficiente para reunir
informações do sistema — O servidor no qual o
SupportAssist Enterprise está instalado não tem espaço
suficiente para reunir informações do sistema do dispositivo.
●
Não foi possível exportar a coleta — O SupportAssist
Enterprise não foi capaz de processar as informações do
sistema coletadas.
●
Não foi possível enviar as informações do sistema
— O SupportAssist Enterprise não foi capaz de enviar as
informações do sistema coletadas para a Dell EMC.
● Falha na limpeza do log de evento do sistema —
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de limpar o log de
evento do sistema ou os logs de gerenciamento de sistema
incorporado no dispositivo.
●
Modo de manutenção — O SupportAssist Enterprise
colocou o dispositivo em modo de manutenção automático por
causa de uma tempestade de alertas. Nenhum caso novo de
suporte é criado enquanto o dispositivo está em manutenção.
Para obter mais informações, consulte Compreenda o modo de
manutenção.
●
Credenciais não fornecidas — O nome de usuário e a
senha do dispositivo não foram fornecidos.
● Credenciais incorretas — O nome de usuário e a
senha fornecidos para o dispositivo estão incorretos.
●
Não é possível iniciar a coleta — Não é possível iniciar
a coleta, pois o Remote SupportAssist Collector está inativo.
NOTA: O status de erro pode ser exibido como um
link no qual você pode clicar para visualizar uma descrição do
problema e as possíveis etapas de resolução.
Interface do usuário do SupportAssist Enterprise 181