Users Guide

Tabela 82. Apêndice de códigos de erro (continuação)
Código de
erro
Mensagem de erro Possível solução
sobre como adicionar uma conta de usuário ao grupo
raiz, consulte a seção "Adicionar um usuário ao grupo
de usuários root" no Guia do usuário do SupportAssist
Enterprise versão 2.0.70 em https://www.dell.com/
serviceabilitytools.
● Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta.
SA-4190 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de reunir as
informações do sistema do device_name porque o nível
de criptografia SSL do dispositivo está definido como 256
bits ou mais.
Para obter as etapas da solução de problemas, consulte
Não foi possível reunir informações do sistema.
SA-4500 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de enviar
as informações do sistema coletadas do device_name
porque não é possível acessar o servidor hospedado pela
Dell EMC.
● Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta.
SA-4500 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de enviar
as informações do sistema coletadas do device_name
porque não é possível acessar o servidor hospedado pela
Dell EMC.
● Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta.
SA-4501
SA-4502
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de coletar
informações do sistema usando o device_name devido
a um erro desconhecido.
● Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta.
SA-4511
SA-4512
SA-15000
SA-15001
SA-15002
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de enviar
as informações do sistema coletadas do device_name
devido a um erro desconhecido.
● Execute o Teste de conectividade da rede e
certifique-se de que conectividade ao Servidor de
upload da Dell foi bem-sucedida.
● Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta.
SA-4513 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de enviar
as informações do sistema coletadas do device_name
devido a um token de arquivo inválido.
● Execute o Teste de conectividade e certifique-se de
que conectividade ao Servidor de upload da Dell EMC
foi bem-sucedida.
● Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte
técnico da Dell EMC para obter assistência.
SA-4513
SA-15013
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de enviar
as informações do sistema coletadas do device_name
devido a um token de arquivo inválido.
● Execute o Teste de conectividade da rede e
certifique-se de que conectividade ao Servidor de
upload da Dell foi bem-sucedida.
● Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte
técnico para obter assistência.
SA-4514 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de enviar
as informações do sistema coletadas do device_name
porque um arquivo de coleta está corrompido.
● Execute o Teste de conectividade e certifique-se de
que conectividade ao Servidor de upload da Dell EMC
foi bem-sucedida.
● Para tentar coletar novamente as informações do
sistema, selecione o dispositivo e clique em Iniciar
coleta.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte
técnico da Dell EMC para obter assistência.
228 Apêndice de códigos de erro