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Agrupamento de dispositivos
O SupportAssist Enterprise tem dois grupos de dispositivos predefinidos — Padrão e Preparação — que o ajudam a gerenciar os
dispositivos que você adicionar. Dependendo da sua necessidade, você também pode criar grupos de dispositivos personalizados para
gerenciar determinados dispositivos como um grupo. Por exemplo, você pode criar grupos de dispositivos que podem incluir dispositivos,
com base no seguinte:
● Tipo de dispositivo (servidor, armazenamento ou rede)
● O indivíduo que gerencia os dispositivos (Grupo de administrador)
● Organização ou unidade de negócios (Marketing, Operações, Financeiro, etc)
● Localização física dos dispositivos (endereço para entrega)
● Envio de alertas ou notificações (indivíduos que devem ser notificados se for detectado um problema em certos dispositivos)
Depois de criar um grupo de dispositivos, você pode:
● Adicionar ou remover dispositivos do grupo de dispositivos.
● Atribua um Perfil de credencial para cada tipo de dispositivo no grupo de dispositivos.
● Configurar as informações de contato e informações para expedição de peças do grupo de dispositivos.
● Editar os detalhes do grupo de dispositivos ou excluir o grupo de dispositivos.
Se um dispositivo de um grupo de dispositivos personalizado for gerenciado pelo plug-in do OpenManage Enterprise SupportAssist, o
dispositivo é movido automaticamente para fora do grupo personalizado. No entanto, quando o plug-in está desativado no OpenManage
Enterprise, o dispositivo é movido para o grupo de dispositivos Padrão no lugar do grupo de dispositivos personalizado.
NOTA:
Você só pode criar e gerenciar grupos de dispositivos se estiver conectado como um membro do grupo de administradores,
power users, ou administradores do site do OpenManage Essentials.
NOTA: Você só pode criar e gerenciar grupos de dispositivos se estiver conectado ao SupportAssist com privilégios administrativos
ou elevados. Para obter informações sobre os grupos de usuários do SupportAssist Enterprise, consulte Grupos de usuários do
SupportAssist Enterprise e Como conceder privilégios elevados ou administrativos aos usuários.
NOTA: As credenciais, as informações de contato e as informações sobre despacho de peças configuradas para um grupo de
dispositivos prevalecem sobre as credenciais, as informações de contato e as informações sobre despacho de peças padrão
configuradas por meio das páginas Configurações. Por exemplo, se você tiver criado um grupo de dispositivos e configurado o
contato principal para o grupo de dispositivos, todos as notificações do SupportAssist Enterprise sobre problemas com qualquer
dispositivo no grupo de dispositivos serão enviados para o contato principal atribuído a este grupo de dispositivos.
Tópicos:
• Grupos de dispositivos predefinidos
• Visualizar grupos de dispositivos
• Como criar um grupo de dispositivos
• Gerenciar dispositivos em um grupo de dispositivos
• Gerenciar as credenciais de um grupo de dispositivos
• Visualizar e atualizar informações sobre o grupo de dispositivos
• Excluir um grupo de dispositivos
Grupos de dispositivos predefinidos
Os grupos de dispositivos predefinidos disponíveis no SupportAssist Enterprise são os seguintes:
● Grupo Padrão - contém os dispositivos que você atribuiu ao grupo Padrão. Por padrão, todos os dispositivos que são detectados com
sucesso são atribuídos a esse grupo, a menos que você atribua o dispositivo a qualquer outro grupo.
● Grupo Preparação - contém os dispositivos que foram detectados apenas parcialmente enquanto você tentou adicioná-los, pois
determinados requisitos não foram atendidos. Os dispositivos nesse grupo serão automaticamente movidos para o grupo Padrão
quando você revalidá-los depois que o requisito for atendido. Os recursos do SupportAssist Enterprise não estão disponíveis para os
dispositivos que estão presentes nesse grupo. Normalmente, um dispositivo é adicionado ao grupo de preparação nos seguintes casos:
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