Setup Guide

○ Quando o SupportAssist Enterprise é instalado no Windows, os membros do grupo Usuários do Windows são automaticamente
adicionados ao grupo de usuários SupportAssistUsers.
○ Quando o SupportAssist Enterprise está instalado no Linux, os membros do grupo Usuários do Linux têm privilégios normais no
SupportAssist Enterprise.
Você pode também adicionar usuários a qualquer um dos grupos de usuário do SupportAssist Enterprise com base em sua solicitação. Para
obter mais informações sobre os grupos de usuários do SupportAssist Enterprise, consulte o Guia do usuário do SupportAssist Enterprise
versão 2.0 em Dell.com/ServiceabilityTools.
Documentos e recursos relacionados
Além deste guia, você pode acessar os seguintes documentos que fornecem mais informações sobre o SupportAssist Enterprise e os
outros produtos relacionados.
Tabela 1. Documentos relacionados
Título do documento Como acessar o documento
Ajuda on-line do SupportAssist Enterprise versão 2.0 Clique no ícone de ajuda na interface de usuário do SupportAssist
Enterprise.
Guia de usuário do SupportAssist Enterprise versão 2.0 1. Acesse Dell.com/ServiceabilityTools.
2. Clique em SupportAssist Enterprise versão 2.0.
3. Clique em Manuais.
Guia de configuração rápida do SupportAssist Enterprise versão
2.0
Matriz de Suporte do SupportAssist Enterprise Versão 2.0
Itens relatéveis do SupportAssist Enterprise versão 2.0
Notas de versão do SupportAssist Enterprise versão 2.0
Guia da REST API do SupportAssist Enterprise Versão 2.0
Guia de instalação do OpenManage Server Administrator Acesse Dell.com/OpenManageManuals e clique em OpenManage
Server Administrator.
Guia do usuário do OpenManage Server Administrator
Guia do usuário do iDRAC Acesse Dell.com/idracmanuals.
Guia do Usuário do TechDirect para Relatórios do ProSupport Plus 1. Acesse Dell.com/ServiceabilityTools.
2. Clique em Relatórios do ProSupport Plus.
3. Clique em Manuais.
Tutoriais em vídeo
Você pode acessar os seguintes tutoriais de vídeo para saber mais sobre os recursos do SupportAssist Enterprise. Para acessar os tutoriais
de vídeo, visite o Canal Dell TechCenter.
●
SupportAssist Enterprise: Instalação e registro (Windows)
● SupportAssist Enterprise: Instalação e registro (Linux)
● SupportAssist Enterprise: Como verificar casos
● SupportAssist Enterprise: Como testar criação de caso
● SupportAssist Enterprise: Como monitorar um sistema local
● SupportAssist Enterprise: Como adicionar dispositivos
● SupportAssist Enterprise: Gerenciamento de caso
● SupportAssist Enterprise: Como gerenciar grupos de dispositivo
● SupportAssist Enterprise: Como testar conectividade de rede
● SupportAssist Enterprise: Como exibir coletas
● SupportAssist Enterprise: Como coletar informações do sistema
● SupportAssist Enterprise: Como carregar coletas a partir de um site desconectado
● SupportAssist Enterprise: Como configurar um adaptador do OpenManage Essentials
● SupportAssist Enterprise: Como configurar um adaptador do System Center Operations Manager
● SupportAssist Enterprise: Como configurar um Remote Collector
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Visão geral