Setup Guide

Visão geral
O SupportAssist Enterprise é um aplicativo que automatiza o suporte técnico para seu servidor, armazenamento e dispositivos de rede
da Dell. O SupportAssist Enterprise monitora seus dispositivos e detecta proativamente problemas de hardware que possam ocorrer.
Quando um problema de hardware for detectado, o SupportAssist Enterprise abrirá automaticamente um caso de suporte com o suporte
técnico e enviará a você uma notificação por e-mail. O SupportAssist Enterprise coleta automaticamente informações do estado do
sistema necessárias para solução do problema e as envia em segurança para a Dell EMC. As informações do sistema coletadas ajudam o
suporte técnico a fornecer a você uma experiência de suporte aprimorada, personalizada e eficiente. Entre os recursos do SupportAssist
Enterprise, há também uma resposta proativa do suporte técnico para ajudar você a resolver o problema.
Além disso, o SupportAssist Enterprise pode monitorar problemas de hardware que podem ocorrer em dispositivos que você estiver
gerenciando, usando o OpenManage Essentials, Microsoft System Center Operations Manager ou OpenManage Enterprise - Tech
Release.
NOTA: Neste documento, o termo sistema local se refere ao sistema onde o SupportAssist Enterprise é instalado; dispositivo remoto
refere-se a qualquer outro dispositivo do seu ambiente.
Este documento fornece as informações necessárias para configurar o SupportAssist Enterprise e monitorar o sistema local e um único
dispositivo remoto.
Após concluir a configuração:
● O SupportAssist Enterprise poderá monitorar o sistema local para detectar problemas de hardware.
● Você poderá usar o SupportAssist Enterprise para coletar e enviar informações do estado do sistema a partir do sistema local ou de
dispositivo remoto para a Dell.
Download do pacote de instalação do SupportAssist
Enterprise.
Você pode instalar o SupportAssist Enterprise em uma máquina virtual ou servidor PowerEdge executando um sistema operacional
Windows ou Linux.
1. Visite Dell.com/SupportAssist.
O portal do Dell SupportAssist é exibido.
2. Na seção Versões Disponíveis, clique no link Saiba mais exibido em SupportAssist Sistemas Enterprise.
A página SupportAssist para Sistemas Enterprise é exibida.
3. Na seção Downloads, em SupportAssist Enterprise, execute uma das opções abaixo dependendo do pacote de instalação que
você deseja baixar:
● Para o pacote de instalação para Windows, clique no link SupportAssist Enterprise Windows Management Server.
● Para o pacote de instalação para Linux, clique no link SupportAssist Enterprise Linux Management Server.
A página Detalhes do driver é exibida em uma nova janela do navegador.
4. Na seção Formatos disponíveis, clique no link Fazer download do arquivo exibido em Formato de arquivo: Aplicativo.
O download do pacote de instalação do SupportAssist Enterprise é iniciado.
Instalar o SupportAssist Enterprise no Windows
1. Clique com o botão direito no pacote de instalação do SupportAssist Enterprise e, em seguida, clique em Executar como
administrador.
A página Preparando para Instalar página é exibida por um breve período, e, em seguida, a página Bem-vindo ao Instalador do
SupportAssist Enterprise é exibida.
2. Clique em Avançar.
A página Contrato de Licença é exibida.
3. Leia sobre as informações que o SupportAssist Enterprise coleta de dispositivos monitorados e selecione Concordo.
4. Leia o Contrato de licença do usuário final da Dell, selecione Concordo, e, em seguida, clique em Avançar.
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