Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 2.0.50 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装或升级 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 监测站点运行状况
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 验证设备资源清册
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
- 启用或禁用 API 接口设置
- 登录至 TechDirect
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 OEM 设备
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 PowerEdge 服务器系列
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 未安装 OMSA
- SNMP 未配置
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- OMSA 不受支持
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 无法在 Mozilla Firefox 中查看工具提示
- 其他服务
- 安全性
- 日志
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
d) 选择时区。
4. 单击应用。
相关任务
查看和更新部件派送信息
查看和更新部件派送信息
前提条件
您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅 授予用户提升权限或管理权限。
关于此任务
输入您的派送首选项和送货信息将允许 Dell EMC 为您派送更换硬件组件。您可以在注册期间或在以后输入派送首选项和配送信息。
注: 仅具有有效 ProSupport、ProSupport Plus、ProSupport One 或 ProSupport Flex 服务授权的系统支持部件派送。
步骤
1. 指向设置,然后单击联系人信息。
此时会显示“联系人信息”页面。
2. 在戴尔服务器部件更换首选项部分,选择我希望自动配送戴尔服务器更换部件。
注: 如果您不希望设置部件更换首选项,则 Dell EMC 服务器更换部件的配送可能会延迟。
3. 要拷贝您在组和联系人信息页面上提供的联系人信息,请单击相应的链接。
4. 在主要送货联系人部分中,执行以下操作:
注: 如果您选择使用已输入的联系人信息,则名字、姓氏、电话号码和电子邮件地址字段会填充联系人信息。
a) 选择 Dell EMC 可以联系到您的首选联系时间(如有必要)。
b) 选择时区,并在相应的字段中键入您的收货地址。
c) 在派送注意事项部分键入具体的派送相关信息。
注: 如果将设备移至不同位置,请确保更新派送首选项和运输信息。
5. 如果您希望现场技术工程师更换已派送的硬件组件,请选择我希望技术工程师现场更换部件(如果符合服务计划规定)。
6. 在次要收货联系人部分的相应字段,键入次要联系人的名字、姓氏、电话号码和电子邮件地址。
注: 主要联系人和第二联系人的联系详细信息必须不同。
7. 仅限巴西:键入 CNPJ 和 IE 号码。
8. 单击应用。
相关任务
注册 SupportAssist Enterprise
查看和更新联系人信息
相关参考
注册
联系信息
将 SupportAssist Enterprise 与您的 TechDirect 帐
户集成
关于此任务
您可以根据首选项,将 SupportAssist Enterprise 与特定的 TechDirect 帐户集成。
维护 SupportAssist Enterprise 功能 103