Users Guide

注: 通过设备上提供的 SupportAssist 解决方案支持从 Storage SC 系列设备进行远程监测、创建案例和定期收集系统信息。
• 服务器
• x9xx 和更高版本的 PowerEdge 服务器
• PowerEdge C 系列服务器
• 数据中心可扩展解决方案
• Storage NX 设备
• Storage DL 设备
• OEM-ready 服务器
• 存储
• Storage PS 系列阵列（以前称为 EqualLogic）
• Storage MD 系列阵列（以前称为 PowerVault）
• Storage ME4 系列阵列
• Storage SC 系列阵列（以前称为 Compellent）
• Fluid File System (FluidFS) 网络连接存储 (NAS) 设备
• OEM Ready 存储设备
• 网络
• PowerConnect 交换机
• Force10 交换机
• Dell Networking 交换机
• 网络 X 系列交换机
• 网络无线控制器移动系列
• 其他支持的网络设备（Brocade 和 Cisco）
• 机箱
• PowerEdge FX2/FX2s
• PowerEdge VRTX
• PowerEdge M1000e
• PowerEdge MX7000
• 软件
• Vmware 的 HIT 套件/VSM
• SAN HQ
• vCenter
• SCVMM
• 解决方案
• XC 系列 Web 级超融合应用装置
注: 您也可以在 SupportAssist Enterprise 中添加非 Dell 品牌的服务器或非 Dell 的网络设备。对于此类服务器和设备，仅支持
收集主机信息。
相关参考
识别 PowerEdge 服务器系列
SupportAssist Enterprise 工作原理
在设置 SupportAssist Enterprise 并且正确配置待监测设备后，任何受监测设备只要发生硬件事件，SupportAssist Enterprise 便会收到
警报。通过使用各种策略对收到的警报进行筛选，以决定警报是否符合创建新支持案例或更新现有支持案例的条件。所有符合条件
的警报被安全地发送给 Dell EMC 托管的 SupportAssist 服务器，以创建新支持案例或更新现有支持案例。创建或更新支持案例后，
SupportAssist Enterprise 从生成警报的设备收集系统信息，然后将该信息安全地发送给 Dell EMC。技术支持部门使用该系统信息对问
题进行故障排除，并提供适当的解决方案。
您还可以使用 SupportAssist Enterprise 来只从您的设备收集（并向 Dell EMC 发送）系统信息。默认情况下，SupportAssist Enterprise
会定期以及在创建案例时，自动收集和发送您设备的系统信息。如果需要，您还可以手动启动系统信息的收集和上传至 Dell EMC。
概览
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