Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 2.0.50 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装或升级 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 监测站点运行状况
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 验证设备资源清册
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
- 启用或禁用 API 接口设置
- 登录至 TechDirect
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 OEM 设备
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 PowerEdge 服务器系列
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 未安装 OMSA
- SNMP 未配置
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- OMSA 不受支持
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 无法在 Mozilla Firefox 中查看工具提示
- 其他服务
- 安全性
- 日志
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
配置 SMTP 服务器设置
前提条件
您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅 SupportAssist Enterprise 用户组和授予用户提升权限或管理
权限。
关于此任务
注: 配置 SMTP 服务器设置是可选的。
如果贵公司使用 SMTP 服务器(电子邮件服务器),建议您在 SupportAssist Enterprise 中配置 SMTP 服务器设置。配置 SMTP 服务
器设置后,SupportAssist Enterprise 可以通过 SMTP 服务器发送维护模式、设备状态和网络连接状态电子邮件通知。
步骤
1. 指向设置并单击 SMTP 设置。
此时会显示 SMTP 设置页面。
2. 选择使用 SMTP 服务器。
3. 在相应字段中键入 SMTP 服务器的主机名或 IP 地址和端口号。
4. 如果 SMTP 服务器发送电子邮件需要身份验证,请选择需要身份验证。
5. 在相应字段中键入用户名和密码。
6. 单击应用。
注: SupportAssist Enterprise 仅使用安全方法来发送电子邮件通知。
相关参考
SMTP 设置
电子邮件通知类型
下表汇总了由 SupportAssist Enterprise 发送的各种类型的电子邮件通知。
表. 22: 电子邮件通知类型
电子邮件通知类型 发送电子邮件通知的时间 电子邮件通知的来源
注册确认和欢迎电子邮件
成功完成 SupportAssist Enterprise 的注册
后。
Dell EMC 托管的 SupportAssist 服务器
创建了案例 检测到硬件问题并创建支持案例后。
Dell EMC 托管的 SupportAssist 服务器
无法创建案例
在检测到硬件问题,但由于技术问题无法
创建支持案例之后。
Dell EMC 托管的 SupportAssist 服务器
无法收集系统信息
在自动为设备创建支持案例,但
SupportAssist Enterprise 无法从该设备收
集系统信息之后。
Dell EMC 托管的 SupportAssist 服务器
无法将收集到的系统信息发送至 Dell EMC 在自动为设备创建支持案例,但
SupportAssist Enterprise 无法将从该设备
收集的系统信息发送至 Dell EMC 之后。
Dell EMC 托管的 SupportAssist 服务器
非活动通知
如果在过去 30 天内,SupportAssist
Enterprise 未监测任何设备并且未添加任
何设备。
Dell EMC 托管的 SupportAssist 服务器
连接测试警报
每天晚上 11 点(根据安装了 SupportAssist
Enterprise 的服务器上的日期和时间)。
注: 仅当检测到与相关资源之间的连接
存在问题时,才会发送连接测试警报
通知。
SupportAssist Enterprise 应用程序
配置电子邮件通知
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