Users Guide

图 35: 查看收集选项
此时将显示收集概述窗格。
注: 如果收集由 Remote Collecto 执行，查看收集或下载收集选项会禁用。
3. 单击查看（针对服务器收集）或下载（针对所有其他设备类型和多设备收集）。
如果是服务器收集，配置查看器会显示在新的 Web 浏览器窗口中。对于所有其他设备类型的收集和多设备收集，请下载收集并
保存为 .zip 文件。要查看下载的收集，请解压缩 .zip 文件，然后单击 index.html 文件。
根据日期范围细化收集
前提条件
您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅授予用户提升权限或管理权限。
步骤
1. 指向收集，然后单击查看收集。
此时将显示收集页面。
2. 从日期范围筛选器，选择开始和结束日期，然后单击应用。
此时，会显示所选日期范围内的收集。
配置查看器
使用配置查看器可查看 SupportAssist Enterprise 从您的设备所收集的系统信息。配置查看器会以选项卡格式显示信息。收集到的系统
信息显示配置查看器中，各种类别和子类别下。
此外，配置查看器会显示摘要类别。可以选择摘要类别以查看下列内容：
• 收集时 SupportAssist Enterprise 中的系统信息收集设置
• 从收集到的系统信息中检测到的错误的摘要
• 有关设备的简要信息
配置查看器包含以下项目：
• 顶部窗格 — 顶部窗格以菜单格式显示收集数据的各种类别和子类别。您可以将鼠标指针移动到菜单上以查看子类别。可以单击
全部展开或全部折叠快速展开或折叠所有类别。此外，在顶部窗格中还会显示联系人选项卡和分区状态选项卡。
• 联系人 — 显示案例详细信息、注册 SupportAssist Enterprise 时提供的客户信息、收集的详细信息和应用程序信息。联系人选
项卡是默认选项卡。
• 分区状态 — 显示收集的分区级别信息概览。该选项卡显示收集的每个分区的状态和描述。分区状态中显示的项目数量取决于
设备配置。分区状态部分还显示收集的总数和状态。可用的状态包括：
• 成功
• 失败
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