Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 2.0.50 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装或升级 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 监测站点运行状况
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 验证设备资源清册
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
- 启用或禁用 API 接口设置
- 登录至 TechDirect
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 OEM 设备
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 PowerEdge 服务器系列
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 未安装 OMSA
- SNMP 未配置
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- OMSA 不受支持
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 无法在 Mozilla Firefox 中查看工具提示
- 其他服务
- 安全性
- 日志
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
• 警告
• 底部窗格 —显示收集的详细信息。底部窗格也显示顶部窗格中选中的类别或子类别的可用信息。要查看收集的更多详细信息,请
单击子类别之一。单击某个类别时,该类别会展开,以便您查看其子类别。底部窗格还包括导航轨迹,您可单击此轨迹在当前轨
迹上向后导航。
根据执行收集的设备类型,多设备配置查看器可能会显示以下选项卡:
• 服务器 — 如果收集包含服务器的系统信息
• 存储 — 如果收集包含存储设备的系统信息
• 网络 — 如果收集包含网络设备的系统信息
• 机箱 — 如果收集包含机箱的系统信息
• 软件 — 如果收集包含软件的系统信息
• 虚拟机 — 如果收集包含虚拟机的系统信息
图 36: 设备配置查看器
注: 如果您已禁用从设备收集标识信息,则在收集到的系统信息中,主机名称、IP 地址等标识信息会由标记化的值替代。标记化
的值表示为 TOKEN
n
— 例如,TOKEN0、TOKEN1 或 TOKEN2。
注: 有关从服务器收集的系统信息中可能报告的项目列表,请参阅定期服务器收集中报告的项目。
注: “配置查看器”不支持查看通过配有 Fluid File System (FluidFS) 的存储设备收集的系统信息。
日志类型
您可以使用配置查看器从 SupportAssist Enterprise 收集的系统信息中访问两类日志:
日志类型 说明
结构日志
包含应用程序日志、嵌入式服务器管理 (ESM) 日志、智能日志和事件日志。单击结构化日志类别时,配置查
看器会显示可用的结构化日志列表。您可以单击列出的任何结构化日志,以在新的 Web 浏览器窗口中查看该
日志的详细信息。
非结构日志
包含系统文件的快照,如远程访问控制器 (RAC) 日志、Windows 事件日志,以及其他日志。单击非结构化日
志类别时,配置查看器会显示可用的非结构化日志列表。
注: 在配置查看器中不能查看非结构化日志。只能保存非结构化日志并使用相应的应用程序查看日志详细
信息。
定期服务器收集中报告的项目
从服务器收集的系统信息中报告的项目会有所不同,具体取决于以下因素:
• 用于在 SupportAssist Enterprise 中添加设备的“设备类型”
• 收集的类型(手动、定期或支持事例)
下表提供了定期收集的服务器系统信息中报告的项目的摘要介绍。
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