Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 2.0.50 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装或升级 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 监测站点运行状况
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 验证设备资源清册
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
- 启用或禁用 API 接口设置
- 登录至 TechDirect
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 OEM 设备
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 PowerEdge 服务器系列
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 未安装 OMSA
- SNMP 未配置
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- OMSA 不受支持
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 无法在 Mozilla Firefox 中查看工具提示
- 其他服务
- 安全性
- 日志
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统
信息
SupportAssist Enterprise 可以定期以及在创建案例时自动从您的设备收集系统信息。如果需要,您也可以随时手动开始收集系统信息
并将它们上传至 Dell EMC。您可以选择开始从单个设备或多个设备收集系统信息。
注: 有关 SupportAssist Enterprise 可从中收集系统信息并将其发送至后端的设备的信息,请参阅
SupportAssist Enterprise
Version 2.0.50 Support Matrix(SupportAssist Enterprise 版本 4.0.5 支持值表)
,网址为 https://www.dell.com/
serviceabilitytools。
主题:
• 设置 SupportAssist Enterprise 进行系统信息收集和发送
• 开始从单个设备收集系统信息
• 开始从多个设备收集系统信息
• 上传收集
• 从断开连接的网站上传收集
设置 SupportAssist Enterprise 进行系统信息收集和
发送
关于此任务
安装 SupportAssist Enterprise 允许您能使用 SupportAssist Enterprise 从本地系统收集系统信息并发送至 Dell EMC。要使用
SupportAssist Enterprise 从远程设备收集并发送至 Dell EMC,您必须在 SupportAssist Enterprise 中添加每个远程设备。
注: 以下步骤仅在尚未安装 SupportAssist Enterprise 时才需要。如果已经安装了 SupportAssist Enterprise,按照开始从单个
设备收集系统信息中的说明,手动开始收集,并将系统信息上传至 Dell EMC。
步骤
1. 安装 SupportAssist Enterprise。请参阅安装 SupportAssist Enterprise。
2. (可选)注册 SupportAssist Enterprise。请参阅注册 SupportAssist Enterprise。
SupportAssist Enterprise 现已准备就绪,可以从本地系统收集系统信息。
3. 在 SupportAssist Enterprise 中添加每个远程设备。请参阅添加设备。
注: 从运行 OMSA 服务器中收集的系统信息包含其他的故障排除信息,从未运行 OMSA 的服务器中收集的数据中可能没有
这些信息。因此,Dell EMC 建议您在已添加至 SupportAssist Enterprise 的服务器上安装 OMSA。
SupportAssist Enterprise 现已准备就绪,可以从远程设备收集系统信息。
开始从单个设备收集系统信息
前提条件
• 确保您已完成 SupportAssist Enterprise 设置。请参阅设置 SupportAssist Enterprise 进行系统信息收集和发送。
• 您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅 SupportAssist Enterprise 用户组和授予用户提升权限或
管理权限。
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