Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 2.0.50 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装或升级 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 监测站点运行状况
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 验证设备资源清册
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
- 启用或禁用 API 接口设置
- 登录至 TechDirect
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 OEM 设备
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 PowerEdge 服务器系列
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 未安装 OMSA
- SNMP 未配置
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- OMSA 不受支持
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 无法在 Mozilla Firefox 中查看工具提示
- 其他服务
- 安全性
- 日志
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise
警报
TechDirect 是允许您组织中的管理员管理 SupportAsisist Enterprise 创建的警报的集中式支持门户。默认情况下,SupportAssist
Enterprise 自动向 Dell EMC 转发符合创建支持案例或部件派送条件的警报。TechDirect 使管理员能够设置规则,从而允许他们检查警
报,并确定是否需要将警报转发给 Dell EMC 以创建案例或派送部件。
主题:
• 设置 TechDirect 来接收 SupportAssist Enterprise 警报
• 在 TechDirect 中配置警报规则
• 在 TechDirect 中查看 SupportAssist Enterprise 警报
• SupportAssist 警报
• SupportAssist 警报操作
设置 TechDirect 来接收 SupportAssist Enterprise
警报
前提条件
安装 SupportAssist Enterprise 的服务器必须具有互联网连接。
关于此任务
设置 TechDirect 来 SupportAssist Enterprise 接收警报让您可以查看和管理警报。
步骤
1. 转至 TechDirect.com。
此时会显示 TechDirect 主页。
2. 单击注册并在注册页中输入以下信息:
a) 在联系人信息部分,键入名字、名字、电子邮件地址和公司名称,并选择国家/地区。
b) 在帐户信息中,选择首选的语言和时区。
c) 在 TechDirect Terms of Use 部分,阅读 TechDirect 门户访问权限和站点使用条款,然后选择 Yes, I agree to the TechDirect
Terms of Use。
d) 在安全性检查部分中,键入显示的文本。
3. 单击提交。
此时会显示 Registration Complete 页面,并发送电子邮件通知,其中包含用于重置密码的链接。重置密码后,请确保再次登录
TechDirect。
4. 从服务菜单中,单击 SupportAssist。
此时会显示 SupportAssist 页面。
5. 阅读 SupportAssist 使用条款并选择我已阅读并理解这些条款和条件,我被授权接受这些条款。
6. 如果您有多个帐户,请从选择帐户列表中选择一个帐户。
7. 在管理设备小部件中,单击管理。
此时会显示管理设备页面。
结果
TechDirect 设置为从 SupportAssist Enterprise 接收警报。
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在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报 143