Users Guide

其他有用信息
本章提供了您在使用 SupportAssist Enterprise 时可能需要的额外信息。
主题：
• 监测服务器是否发生硬件问题
• 支持自动安装或升级 OMSA
• 支持自动配置 SNMP 设置
• 安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
• 启用或禁用 API 接口设置
• 登录至 TechDirect
• 深层发现
• 设备关联
• 关联视图
• 检测已连接存储设备中的硬件问题
• 支持 OEM 设备
• 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
• 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限
• 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
• 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
• 事件风暴处理
• 访问上下文相关帮助
• 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
• 卸载 SupportAssist Enterprise
• 识别 PowerEdge 服务器系列
监测服务器是否发生硬件问题
SupportAssist Enterprise 可以通过以下方法监视 Dell EMC 服务器：
• 基于代理的监测 — 此方法用于监测添加设备类型为服务器/虚拟机监控程序的设备。在这种方法中在这种方法中，代理充当设备
与 SupportAssist Enterprise 之间的接口。只要设备上发生硬件事件，代理便生成警报（SNMP 陷阱）。在使用基于代理的方法监
控设备时，SupportAssist Enterprise 使用的是 OpenManage Server Administrator (OMSA) 代理。OMSA 代理是一款应用程序，它
可对安装了此代理的设备的各种组件的运行状况进行监测。只要设备上发生硬件事件，OMSA 代理便生成警报。SupportAssist
Enterprise 处理该警报，以确定其是否符合创建支持案例的条件。有关添加设备进行基于代理的监测的说明，请参阅添加服务器
或虚拟机监控程序。
注: 如果没有 OMSA，SupportAssist Enterprise 将不能通过基于代理的监测方法监测设备。
注: 某些操作系统可能不支持安装 OMSA。SupportAssist Enterprise 可能只能通过基于代理的方法来监测运行此类操作系
统的设备。有关基于代理的监视的操作系统要求信息，请参阅 SupportAssist Enterprise Version 2.0.50 Support Matrix
（SupportAssist Enterprise 2.0.30 版支持值表） ，网址为：https://www.dell.com/serviceabilitytools。
• 无代理监测 — 此方法用于监测添加设备类型为 iDRAC 的设备。在这种方法中，设备上的集成戴尔远程访问控制器 (iDRAC) 充当
设备与 SupportAssist Enterprise 之间的接口。只要设备上发生硬件事件，iDRAC 便生成警报。SupportAssist Enterprise 处理该警
报，以确定其是否符合创建支持案例的条件。有关添加设备进行无代理监测的说明，请参阅添加 iDRAC。
注: 无代理监测仅在 Dell EMC 的 yx2x 和更高版本 PowerEdge 服务器（iDRAC 7 和更高版本）上受支持。
注: iDRAC 可配置为通过 SNMP 和 IPMI 发送警报。但是，SupportAssist Enterprise 只能接收通过 SNMP 发送的警报。
为保证 SupportAssist Enterprise 接收从 iDRAC 发送的警报，必须确保选择 iDRAC Web 控制台“警报和远程系统日志配
置”部分的“所有 SNMP 陷阱”选项。
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