Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 2.0.50 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装或升级 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 监测站点运行状况
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 验证设备资源清册
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
- 启用或禁用 API 接口设置
- 登录至 TechDirect
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 OEM 设备
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 PowerEdge 服务器系列
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 未安装 OMSA
- SNMP 未配置
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- OMSA 不受支持
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 无法在 Mozilla Firefox 中查看工具提示
- 其他服务
- 安全性
- 日志
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
示。当 SupportAssist Enterprise 配置设备的 SNMP 设置时,设备将显示 正在配置 SNMP 状态。您也可以随时使用设备概述窗
格上的任务 > 配置 SNMP 选项来自动配置设备的 SNMP 设置。
注: 当您允许或使用 SupportAssist Enterprise 自动配置某个设备的 SNMP 设置时,该设备的警报目标被设置为安装
SupportAssist Enterprise 的服务器的 IP 地址。
相关任务
使用 SupportAssist Enterprise 配置 SNMP 设置
安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
有时,会有可用的 SupportAssist Enterprise 修补程序解决某些问题和可能的安全漏洞。
SupportAssist Enterprise 会在每个星期一晚上 10 点 30 检查是否有可用的修补程序更新。(根据 SupportAssist Enterprise 所安装在的
服务器上的日期和时间)。
有修补程序可用时,会显示 SupportAssist Enterprise 修补程序(可选的修补程序)横幅以及以下选项:
• 立即更新 — 启用 SupportAssist Enterprise 下载和安装更新。
• 跳过此版本 — 跳过更新。在有下一个更新版本前,不会再显示“有可用更新”横幅。
• 稍后提醒我 — 关闭可用的更新横幅。在您重新登录 SupportAssist Enterprise 前,不会显示可用的更新横幅。
• 更多信息 — 提供修补程序更新中修补程序版本和修补内容相关的详细信息。
注:
• 如果是重要的修补程序,横幅上的跳过此版本和稍后提醒我选项可能不可用。
• 安装修补程序可能会重新启动 SupportAssist 服务。请确保在安装修补程序时没有任何正在进行的操作。修补程序安装完成
之后,操作将恢复。
• 安装修补程序后,SupportAssist Enterprise 版本号会更新,例如,从版本 2.0.0 到 2.0.1。
• 修补程序支持 SupportAssist Enterprise 版本 2.0 或更高版本,包括注册安装和未注册安装。
• 安装修补程序后,无法将其单独卸载。如果要卸载修补程序,您必须卸载并重新安装 SupportAssist Enterprise。
启用或禁用 API 接口设置
前提条件
您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅 SupportAssist Enterprise 用户组和授予用户提升权限或管理
权限。
关于此任务
启用 REST API 接口后,您可以以编程方式将 SupportAssist Enterprise 与您的数据中心工具和应用程序集成。有关更多信息,请参阅
REST API Guide
—
SupportAssist Enterprise
(
REST API
指南
—
SupportAssist Enterprise
)
,网址为:https://www.dell.com/
serviceabilitytools。
注: 您最多可同时执行 10 个操作,例如,同时添加设备和收集系统信息。在您查询操作状态和操作 ID 之前,请确保至少间隔 5
秒。
步骤
1. 指向设置并单击首选项。
将显示“首选项”页面。
2. 在 API 接口收集数据设置中,根据您的要求,选中或清除启用面向 SupportAssist Enterprise 的 API 接口选项。
3. 单击应用。
登录至 TechDirect
通过 SupportAssist Enterprise 登录贵公司的 TechDirect 帐户,您可以将自动部件派送与贵公司的 TechDirect 帐户集成。有关更多信
息,请参阅将部派送件与您的 TechDirect 帐户集成。
其他有用信息
149