Users Guide

检测已连接存储设备中的硬件问题
除了监控 PowerEdge 服务器，SupportAssist Enterprise 还可以处理从可能已连接到服务器的 Storage MD 系列阵列接收的警报。通过
服务器上安装的 Dell OpenManage Storage Services (OMSS) 应用程序从连接的存储设备生成警报。当您允许 SupportAssist Enterprise
在服务器上自动安装 OMSA 时，默认情况下还会安装 OMSS。如果您的服务器上手动下载并安装 OMSA，请确保您同时安装
OMSS。否则，SupportAssist Enterprise 将无法检测连接的存储设备上发生的硬件问题。在连接的存储设备上检测到硬件问题时，
SupportAssist Enterprise 会自动为关联的服务器创建一个支持案例。
支持 OEM 设备
在添加了 Dell EMC OEM 就绪型设备（重设品牌或去除品牌的 Dell EMC 硬件）时，会将它们分类在重设品牌名称之下，而非原始戴
尔硬件名称之下。所有可用于 Dell EMC 标准设备的功能，例如警报处理、自动案例创建（在出现支持事件时已确定支持等级为
ProSupport Plus、ProSupport Flex for Data Center 或 ProSupport One for Data Center 服务）都可用于 OEM 就绪型设备。对于某些
OEM 设备，SupportAssist Enterprise 用户界面中的型号名称可能为空。
自动案例创建通过 Dell EMC 企业技术支持来提供支持，并且不适用于其他支持案例服务请求管理系统。
对于任何为了提供自定义解决方案而修改的系统，建议您验证所有 SupportAssist Enterprise 功能以确保这些修改正常有效。
在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
前提条件
确保以具有根权限的用户帐户登录到设备。
关于此任务
SupportAssist Enterprise 从远程设备接收通过 SNMP 代理程序转发的警报。Net-SNMP 由一套 SNMP 工具组成，包括一个 SNMP 代
理程序。在运行 Linux 操作系统的设备上，必须安装 Net-SNMP 才能使 SupportAssist Enterprise 接收警报。
步骤
1. 在运行 Linux 操作系统的设备中打开终端窗口。
2. 根据操作系统键入以下命令：
• Red Hat Enterprise Linux、CentOS 和 VMware ESX：yum install net-snmp
• Oracle Linux：rpm -ivh net-snmp-x.x-xx.x.x.xxx.x86_64.rpm，其中 x.x-xx.x.x.xxx.x 代表 rpm 文件名中包含的版
本号。
• SUSE Linux Enterprise Server：
a. zypper addrepo http://download.opensuse.org/repositories/net-snmp:factory/SLE_12/net-
snmp:factory.repo
b. zypper refresh
c. zypper install net-snmp
在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist
Enterprise 配置 sudo 访问权限
在 Linux 操作系统中，具有 sudo 访问权限的用户可能被授予运行某些命令的管理权限。如果您已使用 sudo 用户凭据在 SupportAssist
Enterprise 中添加了远程设备，则必须执行以下步骤以允许 SupportAssist Enterprise 来监控和收集设备的系统信息。
前提条件
确保您以具有根权限的用户身份登录远程设备。
步骤
1. 打开终端窗口。
2. 为用户设置主目录路径 — 键入 useradd user_name -d /home 并按 Enter 键。
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其他有用信息