Users Guide

关于此任务
如果设备上已安装了 OMSA，您可以执行以下步骤清除系统事件日志。
注: 如果您要使用 CLI 清除系统事件日志，请登录至设备，从命令提示符 (Windows) 或终端 (Linux) 运行以下命令：
omconfig system esmlog action=clear
注: 如果设备运行的是 VMware ESX，请使用 Server Administrator 托管系统登录选项，从其他远程设备登录至 OMSA，然后
执行以下步骤。
步骤
1. 在 OMSA 中，根据服务器类型，执行以下操作之一：
• 如果设备为模块化服务器，请单击模块化机柜 > 服务器模块。
• 如果设备不是模块化服务器，请单击系统 > 主系统机箱。
2. 单击日志选项卡。
3. 单击清除日志。
维护模式
如果设备显示 维护模式状态：
• 确保解决设备的问题。
• 如果需要较多的时间来解决问题，可将设备置于手动维护模式。请参阅启用或禁用设备级维护模式。
• 如果需要，也可将 SupportAssist Enterprise 置于维护模式。请参阅启用或禁用全局级维护模式。
自动更新
如果自动更新 SupportAssist Enterprise、产品支持文件或策略文件失败：
1. 执行网络连接测试，并确保成功连接到 FTP 服务器。请参阅执行连接测试。
2. 单击更新可用标语，并再次尝试安装更新。
无法编辑设备凭据
如果显示一条错误消息，表明 SupportAssist Enterprise 是设备的 Unable to edit the credentials 状态：
• 验证从安装 SupportAssist Enterprise 所在的服务器能否访问该设备。
• 验证所提供的设备凭证（用户名和密码）是否正确。
服务器
• 如果您编辑的是运行 Windows 操作系统的设备的凭据：
• 验证所提供的凭据在此设备上是否具有管理员权限。
• 验证设备是否在运行 Windows Management Instrumentation (WMI) 服务。
• 如果问题依然存在，请查看 msdn.microsoft.com 上的“获取远程 WMI 连接”技术文档中的说明。
• 如果您编辑的是运行 Linux 操作系统的设备的凭据：
• 验证您提供的凭据是否在设备上具有 root、超级用户或 sudo 用户权限。如果您提供了 sudo 用户的用户名和密码，请确保为
SupportAssist Enterprise 配置 sudo 用户。请参阅配置 SupportAssist Enterprise (Linux) 的 sudo 访问权限。
• 验证设备是否在运行 Secure Shell (SSH) 服务。
• 验证是否启用了 SSH 密码验证（默认为启用）。
• 如果错误消息指明 SupportAssist Enterprise 无法编辑设备的凭据是因为该设备的 SSL 加密级别被设为 256 位或更高：
1. 下载 Azul Systems 网站上提供的 Zulu Cryptographic Extension Kit。
2. 解压缩下载的文件。
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故障排除