Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 2.0.50 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装或升级 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 监测站点运行状况
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 验证设备资源清册
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
- 启用或禁用 API 接口设置
- 登录至 TechDirect
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 OEM 设备
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 PowerEdge 服务器系列
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 未安装 OMSA
- SNMP 未配置
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- OMSA 不受支持
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 无法在 Mozilla Firefox 中查看工具提示
- 其他服务
- 安全性
- 日志
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
注: 如果 SupportAssist Enterprise 安装在虚拟环境中,该系统的处理器、内存和 I/O 等硬件资源会在虚拟机之间共享。因此,
安装了 SupportAssist Enterprise 的虚拟机可以利用更多的硬件资源。为获得最佳性能,请确保按照 SupportAssist
Enterprise 的硬件要求说明,为虚拟机分配专用处理器和内存。
要通过使用共享、保留和限制设置来更改分配给虚拟机的处理器资源量,请参阅以下内容:
•
• 如果是 ESX,请参阅 VMware vSphere 文档中参阅的“分配 CPU 资源”部分,网址为:docs.vmware.com。
• 如果是 Hyper-V,请参阅“Hyper-V CPU 安排”,网址为:msdn.microsoft.com。
• 关于其他虚拟环境,请参阅相应文档。
下表汇总了在运行 SupportAssist Enterprise 的服务器上执行多个设备收集的最低硬件要求。
表. 3: 执行多个设备集合的硬件要求
设备 处理器
已安装的内存 (RAM) 硬盘(可用空间)
最多 30 个设备 2 核 4 GB 8 GB
最多 50 个设备 4 核 8 GB 15 GB
最多 100 个设备 8 核 8 GB 25 GB
最多 300 个设备 8 核 16 GB 75 GB
注: 为了部署、系统维护或咨询目的执行多设备集合可能会导致不定期出现高系统资源利用率。
软件要求
您可以在受支持的 Windows 或 Linux 操作系统上安装 SupportAssist Enterprise。安装 SupportAssist Enterprise 后,可以使用 Web 浏
览器查看 SupportAssist Enterprise 用户界面。以下章节提供有关安装和使用 SupportAssist Enterprise 的操作系统要求的信息。
操作系统要求
以下章节提供了支持安装 SupportAssist Enterprise 的 Windows 和 Linux 操作系统的列表。
注: SupportAssist Enterprise 只能安装在具有 x86-64 体系结构的操作系统上。
Windows 操作系统
• Microsoft Windows Server 2008 R2 SP1 Standard、Enterprise 和 Datacenter
• Windows Server 2012 R2 Standard 和 Datacenter
• Windows Server 2012 Standard、Essentials 和 Datacenter
• Windows Server 2016 Standard、Essentials 和 Datacenter
• Windows Server 2019 Standard、Essentials 和 Datacenter
• Windows 2008 Small Business Server
• Windows 2011 Small Business Server
• Windows Server Core 2012
• Windows Server Core 2012 R2
• Windows Server Core 2016
• Windows Server Core 2019
注: SupportAssist Enterprise 也可安装在 Microsoft Windows 域控制器上。
Linux 操作系统
• Red Hat Enterprise Linux 8.0
• Red Hat Enterprise Linux 7.x
• Red Hat Enterprise Linux 6.x
• Red Hat Enterprise Linux 5.x
• CentOS 7.x
• CentOS 6.x
• SUSE Linux Enterprise Server 15
SupportAssist Enterprise 使用入门 17