Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 2.0.50 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装或升级 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 监测站点运行状况
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 验证设备资源清册
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
- 启用或禁用 API 接口设置
- 登录至 TechDirect
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 OEM 设备
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 PowerEdge 服务器系列
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 未安装 OMSA
- SNMP 未配置
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- OMSA 不受支持
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 无法在 Mozilla Firefox 中查看工具提示
- 其他服务
- 安全性
- 日志
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
SupportAssist Enterprise 用户界面
SupportAssist Enterprise 用户界面包含以下选项卡:
• 案例 — 显示已在 SupportAssist Enterprise 中添加的在设备中存在的支持案例。
• 设备 — 显示已在 SupportAssist Enterprise 中添加的设备及其状态。您可以指向设备选项卡,然后单击可用的选项以访问以下页
面:
• 管理设备组 — 可让您创建和管理设备组。
• 管理设备发现规则 — 可让您创建设备发现规则。
• 管理凭据 — 可让您为设备类型提供凭据。
• 账户凭据 — 可让您连接到远程设备并收集系统信息。
• 凭据配置文件 — 可让您将一组凭据应用到一个设备或一组设备,而不是为每个设备手动输入凭据。
• 收集 — 显示已成功执行的收集的列表。
• 扩展 — 使用该选项可设置适配器和 Remote Collector。
• 设置 — 可让您配置在 SupportAssist Enterprise 中可用的选项。您可以指向设置选项卡,然后单击可用的选项以访问以下页面:
• 代理设置 — 可让您在 SupportAssist Enterprise 中配置代理服务器设置。
• 首选项 — 可让您配置任务、收集、电子邮件通知、报告和维护模式的首选项。
• 联系人信息 — 可让您更新您的主要和次要联系人的详细信息。
• SMTP 设置 — 可让您配置贵公司使用的 SMTP 服务器的详细信息。
•
断开连接 — 当 SupportAssist Enterprise 无法连接到适配器或 Remote Collector 时显示。
在 SupportAssist Enterprise 标题区的右上角,可访问允许您导航到资源或执行某些任务的链接。下表介绍了如何使用可用的链接。
表. 31: SupportAssist Enterprise 标题区域中的链接
链接 说明
SupportAssist
Enterprise 团体
在新的浏览器窗口中打开 SupportAssist Enterprise 团体网站。
关于
提供有关 SupportAssist Enterprise 版本、注册 ID、政策文件版本、设备配置版本、修补程序版本和更新
历史记录的信息。
用户名
当前登录用户的用户名。指向
用户名
链接,以查看包含以下链接的下拉列表:
• 网络连接测试 — 打开网络连接测试页面。
• SupportAssist Enterprise 测试 — 打开 SupportAssist Enterprise 测试页面。
• 注销 — 允许您从 SupportAssist Enterprise 注销。
注: 仅当您使用管理员或提升权限登录 SupportAssist Enterprise 时,网络连接测试和
SupportAssist Enterprise 测试链接才可用。
帮助图标 打开上下文相关帮助。
在某些情况下,SupportAssist Enterprise 用户界面顶部可能会显示黄色横幅。下表描述了可能会显示的横幅。
表
. 32: SupportAssist Enterprise 标题区域中的横幅
横幅 说明
未注册
如果您尚未完成 SupportAssist Enterprise 注册,则会显示此横幅。未注册横幅显示以下选项:
• 立即注册 — 注册 SupportAssist Enterprise。
• 以后提醒我 — 关闭“未注册”横幅。在重新登录 SupportAssist Enterprise 前,不会显示“未注册”
横幅。
• 为什么注册 — 了解注册 SupportAssist Enterprise 的重要性。
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