Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 2.0.50 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装或升级 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册，即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 监测站点运行状况
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 验证设备资源清册
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
- 启用或禁用 API 接口设置
- 登录至 TechDirect
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 OEM 设备
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 PowerEdge 服务器系列
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 未安装 OMSA
- SNMP 未配置
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- OMSA 不受支持
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 无法在 Mozilla Firefox 中查看工具提示
- 其他服务
- 安全性
- 日志
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
横幅 说明
有可用更新
显示的横幅类型为：
• SupportAssist Enterprise
• 修补程序更新
• 产品支持
• 策略更新
• OpenManage Essentials 适配器更新
• System Center Operations Manager 适配器更新
• OpenManage Enterprise 适配器更新
在下列情况下，会显示此横幅：
• 如果有可用更新，但是您禁用 SupportAssist Enterprise 应用程序、策略文件和产品支持文件的自动
更新。
• 在更新 SupportAssist Enterprise 的过程中发生错误。
有可用更新横幅显示以下选项：
• 立即更新 — 启用 SupportAssist Enterprise 下载和安装更新。
• 跳过此版本 — 跳过更新。在有下一个更新版本前，不会再显示“有可用更新”横幅。
• 以后提醒我 — 关闭“有可用更新”横幅。在重新登录 SupportAssist Enterprise 前，不会显示“有可
用更新”横幅。
注: 仅当您使用管理员或提升权限登录 SupportAssist Enterprise 时，才会显示“有可用更新”横
幅。
此外，SupportAssist Enterprise 用户界面上可能会显示以下横幅之一：
• 派送首选项是升级后的应用程序中的一项新功能横幅 — 当您升级到 SupportAssist Enterprise，且未
在前一个实例中提供派送地址时，用户界面会显示此横幅。
• 为更换部件的派送更新次要收货联系人详细信息,以确保及时交付横幅 — 当您已在前一个实例中提
供派送地址，并随后升级至 SupportAssist Enterprise 时，用户界面会显示此横幅。
派送首选项
将 SupportAssist Enterprise 1.1、1.2 或者更高版本升级后，将会显示此横幅。
维护模式
当 SupportAssist Enterprise 置于维护模式时，会显示此横幅。有关维护模式的更多信息，请参阅了解维
护模式。
相关参考
SupportAssist Enterprise 注册向导
登录页面
站点运行状况
案例页面
“设备”页面
站点资源清册验证
设备组页面
管理设备发现规则
管理帐户凭据
管理凭据配置文件
收集页面
扩展
设置
网络连接测试
SupportAssist Enterprise 测试
主题：
• SupportAssist Enterprise 注册向导
• 登录页面
• 站点运行状况
• 案例页面
174 SupportAssist Enterprise 用户界面