Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 2.0.50 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装或升级 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 监测站点运行状况
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 验证设备资源清册
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
- 启用或禁用 API 接口设置
- 登录至 TechDirect
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 OEM 设备
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 PowerEdge 服务器系列
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 未安装 OMSA
- SNMP 未配置
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- OMSA 不受支持
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 无法在 Mozilla Firefox 中查看工具提示
- 其他服务
- 安全性
- 日志
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
• 非托管 — 显示 SupportAssist 监测已禁用或不可用的设备。
注: 不显示暂存组和非活动组中的设备。
“设备”页面还根据您的操作显示以下窗格:
• Device overview 窗格 — 当仅选择单个设备时。请参阅 “设备概述”窗格。
• 多设备收集窗格 — 当多设备收集正在进行时。请参阅 多设备收集窗格。
相关任务
添加设备
删除设备
启用或禁用设备级维护模式
使用 SupportAssist Enterprise 安装或升级 OMSA
查看特定设备的支持案例
对显示的数据进行排序
添加单个设备
添加单个设备页面可让您选择设备类型并提供要添加的设备的详细信息。
下表提供了有关在添加单个设备页面中显示的项目的信息
表. 39: 添加单个设备
字段 说明
设备类型
显示您可以添加的设备类型列表。可用的设备类型如下:
• 机箱
• Fluid File System (FluidFS)
• iDRAC
• 网络
• 对等存储 (PS) / EqualLogic
• PowerVault
• 服务器/虚拟机监控程序
• 软件
• 解决方案
• Storage Center (SC)/Compellent
• 虚拟机
主机名/IP 地址 要添加的设备的 IP 地址或主机名。
注: 要添加 Storage PS 系列存储阵列,请输入管理 IP 地
址。
执行深层发现 发现设备及其关联的设备类型。
名称(可选) 要用于识别设备的可选名称。如果提供,此名称将用于在
SupportAssist Enterprise 中标识设备。
帐户凭据 用于选择或创建包含设备凭据的帐户凭据。
凭据配置文件
用于选择或创建一个凭据配置文件,其中要包含发现范围内设
备类型的帐户凭据。
启用监测
允许 SupportAssist Enterprise 监测设备的硬件问题。
注: 启用监测选项仅为以下设备类型显示:服务器/虚拟机
监控程序、iDRAC、机箱和网络。
配置 SNMP 设置 要允许 SupportAssist Enterprise 配置设备的 SNMP 设置。配
置设备的 SNMP 设置是监测硬件问题的设备的前提条件。通
过配置 SNMP 设置,将设备警报(SNMP 陷阱)转发至安装
了 SupportAssist Enterprise 的服务器。
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