Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 2.0.50 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装或升级 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 监测站点运行状况
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 验证设备资源清册
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
- 启用或禁用 API 接口设置
- 登录至 TechDirect
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 OEM 设备
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 PowerEdge 服务器系列
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 未安装 OMSA
- SNMP 未配置
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- OMSA 不受支持
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 无法在 Mozilla Firefox 中查看工具提示
- 其他服务
- 安全性
- 日志
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
• 收集类型
• 手动收集
• 定期收集
• 案例收集
• 多项收集
• 收集目的
• 技术支持
• 部署
• 系统维护
• 咨询
• 其他
• 设备类型
• 服务器
• 存储
• 网络
• 机箱
• 软件
• 解决方案
• 收集主机
• SupportAssist Enterprise
• Remote Collector
• 适配器
“收集概述”窗格
收集概述窗格显示收集的详细信息,通过它,可以查看或下载收集到的系统信息。当您选择收集页面中列出的某个收集后,将会显
示此窗格。
下表说明了“收集概述”窗格中显示的信息。
表. 62: “收集概述”窗格
字段 说明
名称 分配给收集的名称。
上载状态 收集上载的状态。
Date
开始收集的日期和时间。
IP 地址/主机名 设备的 IP 地址或主机名。
服务标签
一个唯一的字母数字标识符,使 Dell EMC 能够单独识别每个
设备。
收集状态 从设备收集的状态。
查看收集(仅限服务器收集)
单击此选项可从配置查看器中的服务器打开收集。
下载收集(对于所有其他设备类型的收集和多设备收集) 单击以将收集下载为 .zip 文件。
注: 如果收集由 Remote Collecto 执行,查看收集或下载收集选项会禁用。
Analytics Collections
在一周的特定某一天执行的分析收集将进行整合并显示在分析收集页面上。此页面仅显示过去 90 天内执行的收集。经过 90 天后,
集合将自动清除。有关分析收集的信息,请参阅 分析收集概述。
注: 仅当您已注册 SupportAssist Enterprise 时,才会启用分析收集页面。如果您尚未注册 SupportAssist Enterprise,则会显
示注册 SupportAssist Enterprise 的链接。
下表列出了分析收集页面上显示的信息。
198 SupportAssist Enterprise 用户界面