Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 2.0.50 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装或升级 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册，即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 监测站点运行状况
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 验证设备资源清册
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
- 启用或禁用 API 接口设置
- 登录至 TechDirect
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 OEM 设备
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 PowerEdge 服务器系列
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 未安装 OMSA
- SNMP 未配置
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- OMSA 不受支持
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 无法在 Mozilla Firefox 中查看工具提示
- 其他服务
- 安全性
- 日志
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
字段 说明
• 每 12 小时
• 每天
• 每周
• 每两周
• 每月
相关任务
设置 OpenManage Essentials 适配器
设置 Microsoft System Center Operations Manager 适配器
使用设置适配器窗口可添加适配器。下表提供了设置适配器窗口中所显示项目的相关信息。
表. 66: 设置适配器 (Microsoft System Center Operations Manager)
字段 说明
适配器类型
用于选择想要设置的适配器的类型。可用的适配器类型如下：
• OpenManage Essentials — 选择以设置 OpenManage
Essentials 适配器。
• System Center Operations Manager — 选择以设置
System Center Operations Manager 适配器。
• OpenManage Enterprise — 选择以设置 OpenManage
Enterprise 适配器。
名称（可选） 要用于在 SupportAssist Enterprise 中识别适配器的可选名称。
与管理组建立远程连接
如果要在托管远程控制台的服务器上设置适配器，请选择此选
项。
管理组主机名/IP 地址 托管管理组的服务器的主机名或 IP 地址。
用户名
要连接到托管管理组的服务器，所需的用户名。
密码
要连接到托管管理组的服务器，所需的密码。
远程控制台主机名/IP 地址 托管远程控制台的服务器的主机名或 IP 地址。
用户名
要连接到托管远程控制台的服务器，所需的用户名。
密码
要连接到托管远程控制台的服务器，所需的密码。
凭据配置文件 用于选择添加由适配器进行资源清册的设备所需的凭据配置文
件。
更新设备资源清册 用于选择适配器必须对设备进行资源清册的频率。可用的选项如
下：
• 每 12 小时
• 每天
• 每周
• 每两周
• 每月
相关任务
设置 Microsoft System Center Operations Manager 适配器
设置 OpenManage Enterprise 适配器
使用设置适配器窗口可添加适配器。下表提供了设置适配器窗口中所显示项目的相关信息。
SupportAssist Enterprise 用户界面 201