Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 2.0.50 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装或升级 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 监测站点运行状况
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 验证设备资源清册
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
- 启用或禁用 API 接口设置
- 登录至 TechDirect
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 OEM 设备
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 PowerEdge 服务器系列
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 未安装 OMSA
- SNMP 未配置
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- OMSA 不受支持
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 无法在 Mozilla Firefox 中查看工具提示
- 其他服务
- 安全性
- 日志
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
表. 71: Remote Collector 概述窗格
字段 说明
名称
您为 Remote Collector 提供的名称。
IP 地址 Remote Collector 所在的服务器的 IP 地址或主机名。
状态
Remote Collector 的状态。
收集器类型 收集器的类型。
版本
Remote Collector 应用程序的版本。
操作系统
Remote Collector 所设置在的服务器上运行的操作系统。
受管设备
与 Remote Collector 相关联的设备总数。
收集范围
分配给 Remote Collector 的 IP 地址范围。
查看所有设备
单击以打开设备页面,其中显示所有与 Remote Collector 相关联
的设备。
相关任务
查看 Remote Collector 概览窗格
设置
设置选项卡可让您配置在 SupportAssist Enterprise 中可用的选项。您可以指向设置选项卡,然后单击可用的选项以访问以下页面:
• 代理设置 — 用于配置在您的环境中可用的代理服务器设置。仅当安装了 SupportAssist Enterprise 的服务器通过代理服务器连接
Internet 时,才需要此设置。
• 首选项 — 用于配置以下首选项:自动更新、系统信息收集、电子邮件通知、建议报告和维护模式。
• 联系人信息 — 用于查看和更新贵公司的主要和第二 SupportAssist Enterprise 联系人。
• TechDirect Login — 用于通过贵公司的 TechDirect 帐户查看贵公司的资产信息。
• SMTP 设置 — 用于配置贵公司使用的 SMTP 服务器的详细信息。仅当贵公司使用 SMTP 服务器时,此设置才适用。如果贵公司
没有使用 SMTP 服务器,您可能无法接收来自 SupportAssist Enterprise 的特定电子邮件通知。
相关参考
代理设置
首选项
联系信息
TechDirect 登录
SMTP 设置
代理设置
代理设置页面允许您为您的环境中可用的代理服务器配置设置。
在代理设置页面的顶部,将显示导航轨道。
注: 仅当安装了 SupportAssist Enterprise 的服务器通过代理服务器连接至互联网时,才需要配置代理设置。
下表提供有关在代理设置页面中显示的各个项目的信息。
表
. 72: 代理设置
字段 说明
使用代理服务器 选择此选项将能够配置代理服务器设置。
主机名/IP 地址 代理服务器的主机名或 IP 地址。
端口 代理服务器使用的端口号。
SupportAssist Enterprise 用户界面 205