Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 2.0.50 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装或升级 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 监测站点运行状况
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 验证设备资源清册
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
- 启用或禁用 API 接口设置
- 登录至 TechDirect
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 OEM 设备
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 PowerEdge 服务器系列
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 未安装 OMSA
- SNMP 未配置
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- OMSA 不受支持
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 无法在 Mozilla Firefox 中查看工具提示
- 其他服务
- 安全性
- 日志
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
字段 说明
要求验证
如果需要用户名和密码来连接到代理服务器,请选择此选项。
用户名 连接到代理服务器所需的用户名。
密码 连接到代理服务器所需的密码。
代理排除列表
SupportAssist Enterprise 必须直接通信(不通过代理服务器)
的 IP 地址范围或设备范围。通过 HTTPS 协议通信的设备的
IP 地址必须包括在代理排除列表中。通过 HTTPS 协议通信的
设备的示例有 iDRAC、Compellent 存储阵列、VMware ESX 和
ESXi 以及 XC 系列 Web 扩展超融合设备。
相关任务
配置代理服务器设置
首选项
首选项页面可让您配置收集设置、自动更新、建议报告设置和维护模式。
在首选项页面的顶部,将显示导航轨道。您可以单击导航轨道上的主页以转至设备页面。
下表提供了有关在首选项页面中显示的各选项的信息。
表. 73: 首选项
字段 说明
自动任务
自动更新 SupportAssist Enterprise 中的下列功能: 显示用于自动下载并安装最新更新(如果有)的选项。更新的下
载和安装操作将在后台进行。如果在更新过程中出现问题,将会
显示相应的错误消息。
注: 建议您选择自动更新以确保 SupportAssist Enterprise
是具有最新功能和增强功能的最新版本。
SupportAssist Enterprise 应用程序 选择此选项可自动下载并安装 SupportAssist Enterprise 应用程序
更新(如果有)。
策略文件
选择此选项可自动下载并安装策略文件更新(如果有)。
产品支持文件
选择此选项可自动下载并安装设备支持更新(如果有)。
适配器升级
选择此选项以自动下载和安装适配器更新(如果有)。
自动收集系统状态信息:
从每月 N 日的晚上 11 点开始 随机决定每月某一天晚上 11 点,从每个设备类型选择此选项自
动收集系统状态信息。
创建新的支持案例时 选择此选项可在生成新的支持案例时自动启动系统日志收集。
自动收集数据进行分析
每隔
x
天的凌晨 1 点,其中 x 是执行收集的一周中的某一天 选择此选项可使 SupportAssist Enterprise 执行分析收集。有关分
析收集的信息,请参阅 分析收集概述。
自动上载:
从设备收集到的系统状态信息到 Dell EMC 选择该选项可自动将收集上载至 Dell EMC。
自动启动资源清册验证:
从每月 N 日的晚上 11 点开始 选择此选项可在每个月某天(随机决定)晚上 11 点从每种设备
类型自动获取验证信息。
API 接口
启用 SupportAssist Enterprise API 接口 选择此选项以启用 SupportAssist Enterprise API 接口。
206 SupportAssist Enterprise 用户界面