Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 2.0.50 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装或升级 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 监测站点运行状况
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 验证设备资源清册
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
- 启用或禁用 API 接口设置
- 登录至 TechDirect
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 OEM 设备
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 PowerEdge 服务器系列
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 未安装 OMSA
- SNMP 未配置
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- OMSA 不受支持
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 无法在 Mozilla Firefox 中查看工具提示
- 其他服务
- 安全性
- 日志
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
联系信息
联系人信息页面允许您查看和编辑主要和第二联系人信息。下表提供了联系人信息页面中所显示项目的信息。
在联系人信息页面的顶部,将显示导航轨道。
注: 必须为所有字段提供信息,但备用电话号码除外。
表. 74: 联系信息
字段 说明
公司名称 贵公司的名称。
主要联系人 选择此选项可查看或编辑主要联系人信息。
第二联系人 选择此选项可查看或编辑第二联系人信息。
名字 主要或第二联系人的名字。
姓氏 主要或第二联系人的姓氏。
电话号码 主要或第二联系人的电话号码。
备用电话号码 主要或第二联系人的备用电话号码。
电子邮件地址 主要或第二联系人的电子邮件地址。
首选联系方式
选择首选的联系方法。可用的选项如下:
• 电话
• 电子邮件
首选联系时间
受监测设备出现任何问题时,技术支持部门可以与您的主要或
第二联系人联系的首选时间。
时区 主要或第二联系人的时区。
戴尔服务器的部件更换偏好
我希望自动发送戴尔服务器更换部件
如果您同意 Dell EMC 联系您的公司并发送更换部件,请选中
此复选框。
主要收货联系人
名字 负责接收派送部件的主要联系人的名字。
姓氏 负责接收派送部件的主要联系人的姓氏。
电话号码 负责接收派送部件的主要联系人的电话号码。
电子邮件地址 负责接收派送部件的主要联系人的电子邮件地址。
首选联系时间
受监测设备出现任何问题时,技术支持部门可以与您的主要或
第二联系人联系的首选时间。
国家/地区 选择国家/地区。
收货地址 必须将更换组件派送到的地址。
城市/镇
州/省/地区
邮政编码
时区 主要或第二联系人的时区。
派送注释 类型及特定派送相关信息。
我希望技术工程师现场更换部件(如果符合服务计划规定) 如果您需要一名现场技术人员来更换派送的硬件组件,则选择
此选项。
CNPJ 仅限巴西:联系人的 CNPJ 和 IE 号码。
208 SupportAssist Enterprise 用户界面