Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 2.0.50 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装或升级 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 监测站点运行状况
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 验证设备资源清册
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
- 启用或禁用 API 接口设置
- 登录至 TechDirect
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 OEM 设备
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 PowerEdge 服务器系列
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 未安装 OMSA
- SNMP 未配置
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- OMSA 不受支持
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 无法在 Mozilla Firefox 中查看工具提示
- 其他服务
- 安全性
- 日志
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
网络连接测试
网络连接测试页面允许您测试 SupportAssist Enterprise 与相关网络资源之间的连接。
在网络连接测试页面的顶部,将显示导航轨道。
下表说明了网络连接测试页面中显示的字段。
表. 77: 连接测试
字段 说明
复选框
选中相应的复选框,以测试您要验证的连接状态。
测试
您可以测试的相关网络资源。可用的选项如下:
• Internet 连接
• SMTP 服务器
• Dell EMC FTP 服务器
• Dell EMC 上载服务器
• SupportAssist Enterprise 服务器
说明 说明了每个测试的用途。
连接状态
显示一个图标和一条指示连接状态的消息。可能的状态有:
• Not Configured(仅适用于 SMTP Server 测试)— SupportAssist Enterprise 中未
配置 SMTP 服务器设置。如果贵公司使用 SMTP 服务器(电子邮件服务器),建议您
在 SupportAssist Enterprise 中配置 SMTP 设置。
•
In Progress — 连接测试正在进行中。
• Connected — 连接测试成功。
•
Error — 连接测试失败。
注: 此错误状态会显示为链接,可以单击该链接来查看问题说明和可能的解决步骤。
上次验证时间 上次验证连接状态的日期和时间。
测试连接 单击此选项可执行所选连接测试。
相关任务
执行连接测试
SupportAssist Enterprise 测试
使用 SupportAssist Enterprise 测试页面可验证 SupportAssist Enterprise 运行特定任务的能力。
在 SupportAssist Enterprise 测试页面的顶部,将显示导航轨道。您可以单击导航轨道上的主页以转至设备页面。
下表描述了 SupportAssist Enterprise 测试页面中显示的字段。
表
. 78: SupportAssist Enterprise 测试
字段 说明
复选框
选中相应的复选框,以测试您要验证的任务。
测试
您可以测试的功能。可用选项为案例创建,该选项可让您验证 SupportAssist Enterprise 向
技术支持部门创建支持案例的功能。
说明 说明测试的目的。
状态
显示一个图标和一条指示测试状态的消息。可能的状态有:
210 SupportAssist Enterprise 用户界面