Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 2.0.50 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装或升级 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册，即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 监测站点运行状况
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 验证设备资源清册
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
- 启用或禁用 API 接口设置
- 登录至 TechDirect
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 OEM 设备
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 PowerEdge 服务器系列
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 未安装 OMSA
- SNMP 未配置
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- OMSA 不受支持
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 无法在 Mozilla Firefox 中查看工具提示
- 其他服务
- 安全性
- 日志
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
错误代码 错误消息 可能的解决方案
如果问题仍然存在，请联系技术支持部门以获取帮助。
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在 device_name 上安装 OpenManage Server
Administrator (OMSA) 的过程中发生意外错误。
确保该设备可以访问以及所配置的设备凭据具有管理员
权限，然后执行下面的一项操作：
• 在设备页面中选择该设备，然后在设备概述窗格中，
从任务列表中选择安装/升级 OMSA。
• 手动安装建议的 OMSA 版本。要确定建议的 OMSA
版本，请参阅 SupportAssist Enterprise Version 2.0.50
Support Matrix
（
SupportAssist Enterprise 2.0.30
版支
持值表）
，网址为：https://www.dell.com/
serviceabilitytools。
如果问题仍然存在，请联系技术支持部门以获取帮助。
3000_18 安装 OpenManage Server Administrator (OMSA) 所需的
一项服务在 device_name 上未在运行或未启用。
• 如果设备运行的是 Microsoft Windows，请确保 WMI
服务正在运行。
• 如果设备运行的是 Linux，请确保启用 SSH。
有关更多信息，请参阅其他服务。
3000_19 安装 OpenManage Server Administrator (OMSA) 所需的
一项服务在 device_name 上未在运行。
确保 WMI 服务正在设备上运行。有关更多信息，请参阅
其他服务。
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在 device_name 上安装 OpenManage Server
Administrator (OMSA) 的过程中发生意外错误。
请执行下列其中一项操作：
• 在设备页面中选择该设备，然后在设备概述窗格中，
从任务列表中选择安装/升级 OMSA。
• 手动安装建议的 OMSA 版本。要确定建议的 OMSA
版本，请参阅 SupportAssist Enterprise Version 2.0.50
Support Matrix
（
SupportAssist Enterprise 2.0.30
版支
持值表）
，网址为：https://www.dell.com/
serviceabilitytools。
如果问题仍然存在，请联系技术支持部门以获取帮助。
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在 device_name 上安装 OpenManage Server
Administrator (OMSA) 的过程中发生意外错误。
确保端口 22 处于打开状态，并且系统启用了 SSH，然后
执行下面的一项操作：
• 在设备页面中选择该设备，然后在设备概述窗格中，
从任务列表中选择安装/升级 OMSA。
错误代码附录
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