Users Guide

错误代码 错误消息 可能的解决方案
• 手动安装建议的 OMSA 版本。要确定建议的 OMSA
版本，请参阅 SupportAssist Enterprise Version 2.0.50
Support Matrix （ SupportAssist Enterprise 2.0.30 版支
持值表）
，网址为：https://www.dell.com/
serviceabilitytools。
如果问题仍然存在，请联系技术支持部门以获取帮助。
3000_60 在 device_name 上安装 OpenManage Server
Administrator (OMSA) 的过程中发生意外错误。
• 验证设备是否可以访问。
• 验证所配置的设备凭据是否具有管理员权限。
• 在设备页面中选择该设备，然后在设备概述窗格中，
从任务列表中选择安装/升级 OMSA。
• 手动安装建议的 OMSA 版本。要确定建议的 OMSA
版本，请参阅 SupportAssist Enterprise Version 2.0.50
Support Matrix
（ SupportAssist Enterprise 2.0.30 版支
持值表） ，网址为：https://www.dell.com/
serviceabilitytools。
如果问题仍然存在，请联系技术支持部门以获取帮助。
3000_62 安装 OMSA 允许的时间已过期。 登录到设备并验证是否安装了 OMSA。如果尚未安装
OMSA，请选择设备并在设备概述窗格中，从任务列表
中选择安装/升级 OMSA。如果问题仍然存在，请联系
技术支持部门以获取帮助。
4000_500
此设备生成了超过设定的阈值限制的异常警报数。
SupportAssist Enterprise 已暂时将其置于维护模式。在
此期间，SupportAssist Enterprise 不会处理来自该设备
的任何警报。
确保此设备的运行状况已恢复为实现 SupportAssist
Enterprise 的最佳操作。
5000_1 无法配置设备的 SNMP 设置，因为发生意外错误。 您必须尝试通过任务配置 SNMP 选项配置 SNMP 设
置，或手动配置 SNMP 设置。有关手动配置 SNMP 设置
的说明，请参阅通过使用 Web 界面配置 iDRAC 的警报目
标。
5000_2 无法配置设备的 SNMP 设置，因为集成戴尔远程访问
控制器 (iDRAC) 未安装所需的许可证。
确保 iDRAC 安装了 Enterprise 或 Express 许可证，然后
尝试通过任务配置 SNMP 选项配置 SNMP 设置。
5000_3 无法配置设备的 SNMP 设置，因为集成戴尔远程访问
控制器 (iDRAC) 所有可配置的字段均已被占用。
必须手动配置设备的 SNMP 设置。有关手动配置 SNMP
设置的说明，请参阅通过使用 Web 界面配置 iDRAC 的警
报目标。
5000_4 无法配置设备的 SNMP 设置，因为输入的凭据不具备
所需权限。
确保凭据在集成戴尔远程访问控制器 (iDRAC) 中拥有管
理员或操作员权限，然后尝试通过设备概览窗格上的
Tasks > Configure SNMP 选项配置 SNMP 设置。
5000_5 无法配置设备的 SNMP 设置，因为尝试连接集成戴尔
远程访问控制器 (iDRAC) 失败。
确保可以从安装了 SupportAssist Enterprise 的系统访问
iDRAC，然后尝试通过设备概览窗格上的任务配置
SNMP 选项配置 SNMP 设置。
5000_6 无法配置设备的 SNMP 设置，因为输入的凭据无效。 确保凭据有效，然后尝试通过设备概览窗格上的任务配
置 SNMP 选项配置 SNMP 设置。如果问题仍然存在，
请联系您的系统管理员以获得帮助。
5000_7
5000_8
无法配置设备的 SNMP 设置，因为发生意外错误。 必须手动配置设备的 SNMP 设置。有关手动配置 SNMP
设置的说明，请参阅通过使用 Web 界面配置 iDRAC 的警
报目标。
5000_9 无法配置设备的 SNMP 设置，因为该用户帐户在此设
备上的权限不足。
必须手动配置设备的 SNMP 设置。有关手动配置 SNMP
设置的说明，请参阅手动配置警报目标 (Windows) 或手
动配置警报目标 (Linux)。
5000_10 无法配置设备的 SNMP 设置，因为未提供安装了
SupportAssist Enterprise 的系统的主机名 /IP 地址。
如果运行脚本文件来配置 SNMP 设置，请确保将安装了
SupportAssist Enterprise 的系统的 IP 地址作为参数输
入。
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错误代码附录