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错误代码 错误消息 可能的解决方案
5000_11 无法配置设备的 SNMP 设置，因为在该设备上未安装
SNMP 服务。
在该设备上手动安装 SNMP 服务，然后尝试通过设备概
览窗格上的任务配置 SNMP 选项配置 SNMP 设置。
5000_12 无法配置设备的 SNMP 设置，因为 SupportAssist
Enterprise 不支持该设备上运行的操作系统。
有关 SupportAssist Enterprise 支持的操作系统的信息，
请参阅 SupportAssist Enterprise Version 2.0.50 Support
Matrix （ SupportAssist Enterprise 版本 2.0.30 支持值
表）
，网址为：https://www.dell.com/
serviceabilitytools。
5000_13 无法配置设备的 SNMP 设置，因为 SNMP 服务未启
动。
在该设备上手动启动 SNMP 服务，然后尝试通过任务配
置 SNMP 选项配置 SNMP 设置。
5000_14 无法配置设备的 SNMP 设置，因为 WMI 服务被禁用。 在该设备上手动启动 WMI 服务，然后尝试通过设备概览
窗格上的任务配置 SNMP 选项配置 SNMP 设置。
5000_15 SupportAssist Enterprise 已成功配置 SNMP 设置，但用
于验证 SNMP 设置的自动测试失败。
要解决此问题，请验证网络设置并确保 SNMP 端口
(162) 处于打开状态。
6000_01
6000_11
6000_12
6000_13
6000_14
6000_24
由于技术错误，SupportAssist Enterprise 无法从
device_name 中清除系统事件日志。
要解决此问题，请联系技术支持部门以获取帮助。
6000_02 由于设备不可访问，SupportAssist Enterprise 无法从
device_name 中清除系统事件日志。
确保设备可以从运行 SupportAssist 的服务器访问，然后
重试此操作。
6000_03 由于设备的主机名无法解析为 IP 地址，SupportAssist
Enterprise 无法从 device_name 中清除系统事件日志。
如果此设备是域成员，则确保在 DNS 服务器中添加设备
的主机名，然后重试此操作。
6000_4
6000_5
由于内部错误，SupportAssist Enterprise 无法从
device_name 中清除系统事件日志。
要解决此问题，请联系技术支持部门以获取帮助。
6000_6
6000_8
6000_9
由于尝试连接到设备失败，SupportAssist Enterprise 无
法从 device_name 中清除系统事件日志。
请确保 WMI 服务在设备上运行，然后重试此操作。
6000_7
6000_15
6000_19
6000_21
6000_23
由于设备的凭据不正确或没有所需权限，SupportAssist
Enterprise 无法从 device_name 中清除系统事件日志。
• 确保使用设备正确的用户名和密码更新 SupportAssist
Enterprise。
• 确保用户帐户具有管理员或设备的 root 权限。
6000_10 由于设备的凭据没有所需权限，SupportAssist
Enterprise 无法从 device_name 中清除系统事件日志。
请确保用户帐户具有设备的管理员权限或根用户权限，
然后重试此操作。
6000_16 由于未知错误，SupportAssist Enterprise 无法从
device_name 中清除系统事件日志。
要解决此问题，请联系技术支持部门以获取帮助。
6000_17 由于设备不支持此操作，SupportAssist Enterprise 无法
从 device_name 中清除系统事件日志。
不适用。
6000_18
6000_20
6000_22
由于尝试连接到设备失败，SupportAssist Enterprise 无
法从 device_name 中清除系统事件日志。
确保 SSH 服务在设备上运行，然后重试此操作。
SA-0001 由于设备计数超过 300，SupportAssist Enterprise 无法
导入设备。
确保该设备计数低于 300，然后重试此操作。
SA-0008
设备导入操作已取消。 不适用。
SA-0012 用于输入的主机名或 IP 地址和设备类型不正确，
SupportAssist Enterprise 无法添加设备。
使用正确的主机名或 IP 地址和设备类型重试添加设备。
错误代码附录
215