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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise Application 2.x
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Table Of Contents
错误代码 错误消息 可能的解决方案
SA-1015 由于用户名或密码不正确，SupportAssist Enterprise 无
法编辑 device_name 的凭据。
验证用户名和密码，确保用户帐户具有管理员/root 权
限，然后重试。如果问题仍然存在，请联系您的网络管
理员以获得帮助。
SA-1025 由于输入的显示名称已由另一设备使用，SupportAssist
Enterprise 无法编辑 device_name 的凭据。
输入任何其他名称，然后重试编辑设备凭据。
SA-1030 由于输入的凭据没有超级用户权限，SupportAssist
Enterprise 无法编辑设备凭据。
输入具有超级用户权限的凭据，然后重试保存设备凭
据。
SA-1035 由于所需的服务在设备上被禁用，SupportAssist
Enterprise 无法更新设备凭据。
确保所需服务正在设备上运行，然后重试编辑设备凭
据。有关所需服务的信息，请参阅其他服务。
SA-1040 由于 device_name 的 SSL 加密级别被设置为 256 位或
更高，SupportAssist Enterprise 无法编辑该设备的凭
据。
有关故障排除步骤，请参阅无法编辑设备凭据。
SA-0165
SA-1045
由于尝试连接到设备失败，SupportAssist Enterprise 无
法编辑设备的凭据。
执行以下操作：
1. 确保 FTP 端口处于打开状态。
2. 输入正确的设备凭据。
3. 如果问题仍然存在，请联系您的网络管理员以获得帮
助。
SA-2000 SupportAssist Enterprise 无法建立所需的连接，因此无
法自动向技术支持部门创建案例。
执行连接测试，确保成功连接 Internet。
SA-2001
SA-2002
SA-2003
SA-2004
SupportAssist Enterprise 无法建立所需的连接，因此无
法自动向技术支持部门创建案例。
不适用。
SA-4015
SA-4020
SA-4025
SA-4030
SA-4035
SA-4040
SA-4045
SA-4050
SA-4055
SA-4060
SA-4065
SA-4070
SA-4071
SA-4072
由于未知错误，SupportAssist Enterprise 无法从
device_name 收集系统信息。
SA-4073
SA-4074
由于未知错误，SupportAssist Enterprise 无法打包从
device_name 收集的系统信息。
要重试收集系统信息，选择该设备并单击开始收集。如
果问题仍然存在，请联系技术支持部门以获取帮助。
SA-4075
SA-4080
由于尝试连接到 device_name 失败，SupportAssist
Enterprise 无法从该设备收集系统信息。
• 确保 WMI 服务在设备上运行。
• 要重试收集系统信息，选择该设备并单击开始收集。
SA-4085
SA-4090
由于尝试连接到 device_name 失败，SupportAssist
Enterprise 无法从该设备收集系统信息。
• 确保 WS-Man 服务在设备上运行。
• 要重试收集系统信息，选择该设备并单击开始收集。
SA-4110
SA-4115
SA-4120
由于尝试连接到 device_name 失败，SupportAssist
Enterprise 无法从该设备收集系统信息。
• 确保 SNMP 服务在设备上运行。
• 要重试收集系统信息，选择该设备并单击开始收集。
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错误代码附录