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错误代码 错误消息 可能的解决方案
SA-4513
SA-15013
由于文件令牌无效，SupportAssist Enterprise 无法发送
从 device_name 收集的系统信息。
• 执行网络连接测试，确保成功连接到 Dell 上传服务
器。
• 要重试收集系统信息，选择该设备并单击开始收集。
如果问题仍然存在，请联系技术支持部门以获取帮助。
SA-4514
SA-15014
由于收集文件损坏，SupportAssist Enterprise 无法发送
从 device_name 收集的系统信息。
• 执行网络连接测试，确保成功连接到 Dell 上传服务
器。
• 要重试收集系统信息，选择该设备并单击开始收集。
如果问题仍然存在，请联系技术支持部门以获取帮助。
SA-4521
SA-15021
由于代理服务器不可访问，SupportAssist Enterprise 无
法发送从 device_name 收集的系统信息。
• 验证 SupportAssist Enterprise 中的代理服务器设置。
• 确保代理服务器可以访问。
• 要重试收集系统信息，选择该设备并单击开始收集。
如果问题仍然存在，请联系您的网络管理员以获得帮
助。
SA-4522
SA-15022
由于尝试连接到代理服务器失败，SupportAssist
Enterprise 无法发送从 device_name 收集的系统信息。
• 验证 SupportAssist Enterprise 中的代理服务器设置。
• 确保代理服务器可以访问。
• 要重试收集系统信息，选择该设备并单击开始收集。
如果问题仍然存在，请联系您的网络管理员以获得帮
助。
SA-4523
SA-15023
由于代理服务器用户名或密码不正确，SupportAssist
Enterprise 无法发送从 device_name 收集的系统信息。
• 确保您在 SupportAssist Enterprise 中输入的代理服务
器用户名和密码正确。
• 要重试收集系统信息，选择该设备并单击开始收集。
如果问题仍然存在，请联系您的网络管理员以获得帮
助。
SA-4524
SA-15024
由于访问代理服务器时出现未知错误，SupportAssist
Enterprise 无法发送从 device_name 收集的系统信息。
• 验证 SupportAssist Enterprise 中的代理服务器设置。
• 确保代理服务器可以访问。
• 要重试收集系统信息，选择该设备并单击开始收集。
如果问题仍然存在，请联系您的网络管理员以获得帮
助。
SA-4550 由于在安装 SupportAssist Enterprise 所在的服务器上的
可用硬盘驱动器空间严重不足，SupportAssist
Enterprise 无法从设备 device_name 收集系统信息。
有关安装和使用 SupportAssist Enterprise 的硬盘驱动器
空间要求的信息，请参阅硬件要求。
SA-30130 由于无法完成所需的验证，SupportAssist Enterprise 已
将设备 device_name 置于暂存组中。
要添加设备，请稍候重新验证设备。
SA-30180 由于设备 device_name 不具有所需的许可证，
SupportAssist Enterprise 已将该设备置于暂存组中。
要添加设备，请确保在设备上安装 iDRAC Enterprise 许
可证，然后重新验证设备。
SA-30260 由于 Enterprise Manager 中未启用 SupportAssist，
SupportAssist Enterprise 已将设备 device_name 置于暂
存组中。
要添加设备，请确保在 Enterprise Manager 中已启用
SupportAssist，然后重新验证设备。
SA-20005 由于适配器 adapter_name 已安装在系统上或已添加与
该适配器相关联的设备，SupportAssist Enterprise 无法
设置该适配器。
不适用。
SA-20010 由于 name 已由另一适配器使用，SupportAssist
Enterprise 无法设置适配器 adapter_name。
使用另一个名称重试添加适配器。
SA-20015 由于未知错误，SupportAssist Enterprise 无法设置适配
器 adapter_name。
重试添加该适配器。
SA-20020 由于管理组凭据不正确，SupportAssist 无法设置适配器
adapter_name。
输入正确的管理组凭据，然后重试。
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错误代码附录