Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 2.0.50 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装或升级 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 监测站点运行状况
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 验证设备资源清册
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
- 启用或禁用 API 接口设置
- 登录至 TechDirect
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 OEM 设备
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 PowerEdge 服务器系列
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 未安装 OMSA
- SNMP 未配置
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- OMSA 不受支持
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 无法在 Mozilla Firefox 中查看工具提示
- 其他服务
- 安全性
- 日志
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
错误代码 错误消息 可能的解决方案
SA-20025 SupportAssist Enterprise 无法访问设置适配器的系统,
或者适配器服务未在远程系统上运行。
验证以下各项,然后重试:
• 能够从安装 SupportAssist Enterprise 所在的服务器访
问该适配器。
• 在安装 SupportAssist Enterprise 所在的服务器打开了
端口 5700。
• SupportAssist Enterprise 适配器服务正在运行。
SA-20030 SupportAssist Enterprise 无法访问安装适配器的系统。 验证以下各项,然后重试:
• 管理组凭据正确。
• 适配器已连接到管理组。
• SupportAssist Enterprise 适配器服务正在运行。
SA-20035 由于适配器 adapter_name 的密钥无效,SupportAssist
Enterprise 无法设置该适配器。
使用有效的密钥重试添加该适配器。
SA-20040 由于 Microsoft System Center Operations Manager 实例
不可用或 Microsoft System Center Operations Manager
服务可能未在运行,SupportAssist Enterprise 无法访问
适配器 adapter_name。
验证以下各项,然后重试:
• Microsoft System Center Operations Manager 实例可
用。
• Microsoft System Center Operations Manager 服务正
在运行。
SA-20045 由于管理组凭据不正确或没有足够的权限,
SupportAssist Enterprise 无法访问适配器
adapter_name。
输入正确的管理组凭据,然后重试。
SA-20050
SA-20065
SA-20080
SA-20085
由于未知错误,SupportAssist Enterprise 无法访问适配
器 adapter_name。
不适用。
SA-20404 由于适配器 adapter_name 不可用或无法访问,
SupportAssist Enterprise 无法设置该适配器。
确保该适配器可用并且该适配器的详细信息正确,然后
重试。
SA-21005 由于 name 已由另一适配器使用,SupportAssist
Enterprise 无法编辑适配器 adapter_name 的详细信
息。
为该适配器输入任何其他名称,然后重试。
SA-21010 由于未知错误,SupportAssist Enterprise 无法编辑适配
器 adapter_name 的详细信息。
过一段时间后重试编辑后该适配器的详细信息。
SA-21015 由于适配器 adapter_name 的详细信息不正确,
SupportAssist Enterprise 无法编辑该适配器的详细信
息。
确保该适配器的详细信息正确,然后重试。
SA-21404 由于适配器 adapter_name 无法访问,SupportAssist
Enterprise 无法编辑该适配器。
确保该适配器的详细信息正确,然后重试。
SA-20095 由于无法与系统建立连接,SupportAssist Enterprise 无
法设置适配器 adapter_name。
确保以下项,然后重试操作:
• 确保凭据有效。
• 确保您具备管理员权限。
SA-20100 由于系统上的磁盘空间不足,SupportAssist Enterprise
无法设置适配器 adapter_name。
确保远程系统有足够的可用磁盘空间来安装适配器,然
后重试该操作。
SA-20105 SupportAssist Enterprise 无法将安装程序文件复制到系
统。
确保可以访问系统,且安装程序文件位于所需的位置。
SA-20110 由于适配器 adapter_name 无法成功完成安装,
SupportAssist Enterprise 无法设置该适配器。
重试设置适配器。
SA-20115 SupportAssist Enterprise 无法启动系统上的适配器服
务。
确保适配器安装成功且配置文件的值正确。
错误代码附录
221