Users Guide

错误代码 错误消息 可能的解决方案
SA-30433 由于远程系统上未安装 Remote Collector 应用程序，
SupportAssist Enterprise 无法更新 Remote Collector
Remote Collector_name 的详细信息。
不适用。
SA-30434 由于在远程系统上安装的操作系统不是 64 位体系结
构，SupportAssist Enterprise 无法设置 Remote Collector
Remote Collector_name。
请确保提供运行 64 位 Windows 操作系统的远程系统的
详细信息，然后重试该操作。
SA-30435 由于 Remote Collector Remote Collector_name 验证失
败，SupportAssist Enterprise 无法设置该 Remote
Collector。
确保远程系统符合设置 Remote Collector 的硬件和软件
要求。
SA-4525 从 device_name 上载的收集文件已删除，因为已检测到
潜在安全风险。
有关安全风险的信息，请参阅 SupportAssist Enterprise
Version 2.0.50 User's Guide （ SupportAssist Enterprise
2.0.30 版用户指南） ，网址为：https://www.dell.com/
serviceabilitytools。
SA-4530 从 device_name 收集的系统信息上载不成功，因为上载
过程超出了定义的时间限制。
• 要重试收集系统信息，选择该设备并单击开始收集。
SA-4531 由于 Dell EMC 托管的上载服务器出现问题，从
device_name 收集的系统信息上载失败。
• 要重试收集系统信息，选择该设备并单击开始收集。
SA-4040
SA-4073
SA-4074
由于未知错误，SupportAssist Enterprise 无法打包从设
备 device_name 收集的系统信息。
• 要重试收集系统信息，选择该设备并单击开始收集。
SA-4075
SA-4080
由于尝试连接到设备 device_name 失败，SupportAssist
Enterprise 无法从该设备收集系统信息。
• 确保 WMI 服务在设备上运行。
• 要重试收集系统信息，选择该设备并单击开始收集。
SA-4085
SA-4090
SA-4115
SA-4120
SA-4125
SA-4130
SA-4135
SA-4140
SA-4145
SA-4150
SA-4175
由于尝试连接到设备 device_name 失败，SupportAssist
Enterprise 无法从该设备收集系统信息。
• 要重试收集系统信息，选择该设备并单击开始收集。
SA-4095
SA-4100
SA-4105
由于尝试连接到设备 device_name 失败，SupportAssist
Enterprise 无法从该设备收集系统信息。
• 确保 SSH 服务在设备上运行。
• 要重试收集系统信息，选择该设备并单击开始收集。
SA-4155 由于设备 device_name 不可访问，SupportAssist
Enterprise 无法从该设备收集系统信息。
• 请确保从运行 SupportAssist Enterprise 的服务器可以
访问您尝试添加的设备。
• 要重试收集系统信息，选择该设备并单击开始收集。
SA-4160 由于设备 device_name 的 IP 地址无效，SupportAssist
Enterprise 无法从该设备收集系统信息。
• 确保使用设备的正确 IP 地址更新 SupportAssist
Enterprise。
• 要重试收集系统信息，选择该设备并单击开始收集。
SA-4165 由于无法成功完成证书文件下载，SupportAssist
Enterprise 无法从设备 device_name 收集系统信息。
• 验证防火墙和网络设置，确保不阻止下载证书文件。
• 要重试收集系统信息，选择该设备并单击开始收集。
SA-4170 由于设备 device_name 的凭据不正确或没有所需权限，
SupportAssist Enterprise 无法从该设备收集系统信息。
• 确保使用设备正确的用户名和密码更新 SupportAssist
Enterprise。
• 确保用户帐户具有设备的管理员/root 权限。
• 要重试收集系统信息，选择该设备并单击开始收集。
错误代码附录
225