Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 2.0.50 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装或升级 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 监测站点运行状况
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 验证设备资源清册
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
- 启用或禁用 API 接口设置
- 登录至 TechDirect
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 OEM 设备
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 PowerEdge 服务器系列
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 未安装 OMSA
- SNMP 未配置
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- OMSA 不受支持
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 无法在 Mozilla Firefox 中查看工具提示
- 其他服务
- 安全性
- 日志
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
图 2: 登录页面
注: 如果 Dell SupportAssist 服务初始化花费时间比预期更长,则会显示错误消息。如果发生此问题,请关闭 Web 浏览器,
并尝试稍后再访问 SupportAssist Enterprise。有关访问 SupportAssist Enterprise 的说明,请参阅打开 SupportAssist
Enterprise 用户界面。
注: 如果系统是域成员,则必须以“[域\用户名]”的格式输入登录用户名。例如:MyDomain\MyUsername。您也可以使用
句点 [.] 来表示本地域。例如:.\Administrator。
9. 输入 Microsoft Windows 操作系统的用户名和密码,然后单击登录。
此时将显示 SupportAssist Enterprise 注册向导。
注: 已安装 SupportAssist Enterprise 的服务器或虚拟机将自动添加为设备。
后续步骤
(可选)按照 SupportAssist Enterprise 注册向导中的说明完成 SupportAssist Enterprise 注册。
小心: 完成注册是接收 SupportAssist Enterprise 全部优势的前提条件。如果不注册,则只能使用 SupportAssist Enterprise
手动开始从您的设备收集系统信息。注册完成之前,SupportAssist Enterprise 既不会监测您的设备是否存在硬件问题,也不
会自动收集系统信息。
在 Windows 服务器内核上安装 SupportAssist Enterprise
前提条件
• 您必须到具有 PowerShell ISE 5.1 或更高版本的系统。
• 客户必须使用管理员权限登录到系统。
• 您必须具有用于 Windows 的 SupportAssist Enterprise 安装程序包。
关于此任务
您可以通过远程访问运行 Windows Server Core 的系统来安装 SupportAssist Enterprise。
步骤
1. 打开 PowerShell ISE 窗口。
2. 键入 get-service winrm 并按 Enter 键。
3. 键入 Enable-PSRemoting -force 并按 Enter 键。
4. 键入 set-item wsman:\localhost\Client\TrustedHosts -value "<Windows Server Core 操作系统 IP 地址
>" -Force,然后按 Enter 键。
示例:set-item wsman:\localhost\Client\TrustedHosts -value "10.49.18.20" -Force
5. 键入 $TargetSession = New-PSSession -ComputerName "<Windows Server Core 操作系统 IP 地址>" -
Credential ~\<Username>,然后按 Enter 键。
示例:$TargetSession = New-PSSession -ComputerName "10.49.18.20" -Credential ~\Administrator
6. 键入 Enter-PSSession -ComputerName <主机名/Windows Server Core 设备的 IP 地址> -Credential ~
\<Windows Server Core 机器的用户名> 并按 Enter 键。
示例:Enter-PSSession -ComputerName "10.49.18.20" -Credential ~\Administrator
7. 键入密码并按 Enter 键。
SupportAssist Enterprise 使用入门 23