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ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise Application 2.x
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升级 SupportAssist Enterprise
如果您使用的是 SupportAssist Enterprise 版本 2.0.21 或 2.0.30 并启用自动更新，则会自动安装 SupportAssist Enterprise 版本 2.0.50
并显示相应的消息。但是，如果您使用的 SupportAssist Enterprise 版本高于或等于 1.2 但低于 2.0.21，则必须升级到 SupportAssist
Enterprise 版本 2.0.30，然后再升级到 2.0.50 版本。
您也可以使用 https://www.dell.com/supportassist 中提供的 SupportAssist Enterprise 版本 2.0.50 安装软件包来升级到 2.0.50 版本。
注: 在升级 SupportAssist Enterprise 之前，确保 SupportAssist Enterprise 未在任何网页浏览器窗口中打开。
使用 SupportAssist Enterprise 安装程序包升级
SupportAssist Enterprise
前提条件
系统必须有互联网连接。
步骤
1. 右键单击 SupportAssist Enterprise 安装程序软件包，然后选择以管理员身份运行。
注: 根据 UAC 的要求，只能通过以管理员身份运行选项获取升级权限才能执行安装。如果您以管理员身份登录系统，可双击
安装程序软件包来安装 SupportAssist Enterprise。但是，确保在打开文件 - 安全警告对话框上单击运行以继续。
此时将显示 Dell SupportAssist Enterprise - InstallShield 向导对话框。
2. 出现此安装程序将执行 ‘Dell SupportAssist Enterprise’ 的升级。是否要继续？提示时，单击是。
将短暂显示正在准备安装窗口，之后会显示为 SupportAssist Enterprise 恢复安装向导对话框。
3. 单击升级。
如果默认的 SupportAssist Enterprise 端口（9099 和 2424）均已在使用中，将显示端口设置页面。此外，将显示安装向导已完成
窗口。
4. 如果显示端口设置页面，请执行以下操作之一：
• 请确保没有其他应用程序被配置为使用端口 9099 和 2424。
• 输入自定义端口号。
注: 请确保您输入一个未使用的有效端口号，范围在 1025 和 65535 之间。
5. 单击 Finish。
如果升级之前已创建设备组和设备组凭据，则会出现以下变化：
• 设备组凭据保存为“凭据帐户”和“凭据配置文件”。但是，如果已为设备组中的设备配置单独设备凭据和设备组凭据，则
在升级后，只有单独设备凭据适用于这些设备。如有必要，可以选择这些设备，然后应用创建的凭据配置文件。
• 系统不会为现有单独设备凭据创建凭据帐户。如果设备组内的设备配置了单独凭据，则会保存单独凭据并应用到设备上。
注: 从未注册的 SupportAssist 版本升级后，您手动启动的收集不会自动上载。要确保自动上载这些收集，在首选项页面中
启用自动收集上载设置。
注: 如果可以使用更新版本的适配器或 Remote Collector，则在升级 SupportAssist Enterprise 的过程中，适配器或
Remote Collector 也会进行升级。
注: 如果以前版本的 SupportAssist Enterprise 已安装在某自定义文件夹路径，升级后的 SupportAssist Enterprise 版本也
会安装在相同自定义文件夹路径。
迁移到 SupportAssist Enterprise
如果您已在使用 SupportAssist for OpenManage Essentials 或 SupportAssist for Microsoft System Center Operations Manager，则可以
迁移到 SupportAssist Enterprise。迁移到 SupportAssist Enterprise 时，设备、案例、设备凭据、用户组和设置也会迁移。
注: 不支持从 OpenManage Essentials 的 SupportAssist 或 Microsoft System Center Operations Manager 的
SupportAssist 直接迁移到 SupportAssist Enterprise 版本 2.0.1。如有必要，迁移到 SupportAssist Enterprise 版本 1.1 或
1.2，然后升级到 SupportAssist Enterprise 版本 2.0.1。有关迁移到 SupportAssist Enterprise 版本 1.1 或 1.2 的信息，请参阅
SupportAssist Enterprise 使用入门 27