Users Guide

SupportAssist Enterprise Version 1.2 User's Guide （ SupportAssist Enterprise 版本 1.2 用户指南 ），网址为：https://
www.dell.com/serviceabilitytools。
无需注册，即可使用 SupportAssist Enterprise
注册 SupportAssist Enterprise 是接收 SupportAssist Enterprise 全部优势以及使用所有可用功能的前提条件。您无需注册还可以使用
SupportAssist Enterprise。但是不注册仅可使用 SupportAssist Enterprise 的某些功能。下表提供了无需注册时可用功能或特性的摘
要。
表. 10: 无需注册时功能或特性的可用性
可用的功能或特性 不可用的功能或特性
• 添加设备
• 手动开始从单个设备或多个设备收集系统信息并将信息上传
到 Dell EMC。
• 监测设备是否发生硬件问题
• 检测到问题时自动创建案例
• 自动定期收集系统信息
• 查看为您设备打开的支持案例
• 更新联系和部件派送信息
• 设置适配器
• 设置 Remote Collector
• 设置自动派送部件
注: 注册 SupportAssist Enterprise 是可选的。但是，建议您完成注册以接收 SupportAssist Enterprise 自动支持功能的所有
优势。
注册 SupportAssist Enterprise
前提条件
• 如果安装 SupportAssist Enterprise 所在的服务器通过代理服务器连接到 Internet，请确保具有该代理服务器的详细信息。
• 对于要指定为贵公司主要 SupportAssist Enterprise 联系人的联系人，确保具有此人的详细信息。
关于此任务
小心: 完成注册是获得 SupportAssist Enterprise 全部优势的前提条件。如果不注册，则只能使用 SupportAssist Enterprise
手动开始从您的设备收集系统信息。注册完成之前，SupportAssist Enterprise 无法监测您的设备是否存在硬件问题，也无法
自动收集系统信息。
SupportAssist Enterprise 注册向导将指导您配置代理服务器设置（如果适用）并完成注册。当您首次登录 SupportAssist Enterprise
时，会显示注册向导。如果不完成注册或跳过注册，页面顶部会显示 SupportAssist Enterprise 未注册横幅。可以单击立即注册链
接打开注册向导并完成注册。
注: 也可以单击关于页面或“添加设备”向导中的注册，以打开 SupportAssist Enterprise 注册向导。
注: 在 Internet Explorer 中，如果启用了 Internet Explorer 增强的安全配置功能，则不会显示 SupportAssist Enterprise 注册
向导。
步骤
1. 在“欢迎”页面中，单击“下一步”。
SupportAssist Enterprise 将通过尝试连接 http://www.dell.com 来验证 Internet 连接性，其将被重定向至 https://
www.dell.com。
• 如果 SupportAssist Enterprise 能够连接到 Internet，将显示注册页面。
• 如果 SupportAssist Enterprise 无法连接到 Internet，则会显示一条消息，提示您确认系统是否通过代理服务器连接到
Internet。如果单击是，将显示代理设置页面。
如果系统直接连接 Internet，但 Internet 连接问题依然存在，可联系网络管理员以寻求帮助。
2. 如果显示代理设置页面：
a) 在地址字段，键入代理服务器的 IP 地址或主机名。
b) 在端口字段中，键入代理服务器的端口号。
28 SupportAssist Enterprise 使用入门