Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 2.0.50 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装或升级 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 监测站点运行状况
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 验证设备资源清册
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
- 启用或禁用 API 接口设置
- 登录至 TechDirect
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 OEM 设备
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 PowerEdge 服务器系列
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 未安装 OMSA
- SNMP 未配置
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- OMSA 不受支持
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 无法在 Mozilla Firefox 中查看工具提示
- 其他服务
- 安全性
- 日志
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
1 概览........................................................................................................................................... 10
此版本的新功能...................................................................................................................................................................10
支持的设备类型概述.......................................................................................................................................................... 10
SupportAssist Enterprise 工作原理....................................................................................................................................11
随 Dell EMC 服务合同提供的 SupportAssist Enterprise 功能...................................................................................... 12
SupportAssist Enterprise 收集的系统信息...................................................................................................................... 13
2 SupportAssist Enterprise 使用入门............................................................................................... 14
为本地系统设置 SupportAssist Enterprise...................................................................................................................... 14
为远程设备设置 SupportAssist Enterprise...................................................................................................................... 14
评估 SupportAssist Enterprise........................................................................................................................................... 15
下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包..................................................................................................................... 15
安装或升级 SupportAssist Enterprise...............................................................................................................................16
安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求.........................................................................................................16
硬件要求......................................................................................................................................................................... 16
软件要求..........................................................................................................................................................................17
网络要求......................................................................................................................................................................... 18
安装 SupportAssist Enterprise........................................................................................................................................... 21
安装 SupportAssist Enterprise 时的操作系统注意事项...........................................................................................21
使用 SupportAssist Enterprise 安装程序包安装 SupportAssist Enterprise..........................................................22
使用 OpenManage Essentials 安装程序包安装 SupportAssist Enterprise........................................................... 26
升级 SupportAssist Enterprise...........................................................................................................................................27
使用 SupportAssist Enterprise 安装程序包升级 SupportAssist Enterprise.......................................................... 27
迁移到 SupportAssist Enterprise...................................................................................................................................... 27
无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise............................................................................................................. 28
注册 SupportAssist Enterprise.......................................................................................................................................... 28
设置启用了 SELinux 的系统以接收警报.........................................................................................................................30
打开 SupportAssist Enterprise 用户界面......................................................................................................................... 31
登录 SupportAssist Enterprise........................................................................................................................................... 31
注销 SupportAssist Enterprise.......................................................................................................................................... 32
3 添加设备.................................................................................................................................... 33
添加设备的方法.................................................................................................................................................................. 33
设备类型和适用的设备......................................................................................................................................................33
添加服务器或 Hypervisor.................................................................................................................................................. 35
添加 iDRAC...........................................................................................................................................................................37
添加机箱...............................................................................................................................................................................38
添加网络设备...................................................................................................................................................................... 39
添加 PowerVault 存储阵列................................................................................................................................................ 41
添加 EqualLogic PS 系列存储解决方案.......................................................................................................................... 42
添加 Compellent SC 系列存储解决方案......................................................................................................................... 42
添加 Fluid File System NAS 设备...................................................................................................................................... 43
添加软件...............................................................................................................................................................................44
添加解决方案...................................................................................................................................................................... 45
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