Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 2.0.50 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装或升级 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 监测站点运行状况
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 验证设备资源清册
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
- 启用或禁用 API 接口设置
- 登录至 TechDirect
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 OEM 设备
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 PowerEdge 服务器系列
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 未安装 OMSA
- SNMP 未配置
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- OMSA 不受支持
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 无法在 Mozilla Firefox 中查看工具提示
- 其他服务
- 安全性
- 日志
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
allow snmpd_t root_t:dir write;
allow snmpd_t root_t:dir add_name;
allow snmpd_t root_t:file { write create open getattr };
3. 保存策略文件。
4. 浏览至保存策略文件所在的文件夹。
5. 键入 checkmodule -M -m -o supportassistpolicy.mod supportassistpolicy.te 并按 Enter 键。
6. 键入 semodule_package -o supportassistpolicy.pp -m supportassistpolicy.mod 并按 Enter 键。
7. 键入 semodule -i supportassistpolicy.pp 并按 Enter 键。
打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
步骤
您可以使用以下方法之一打开 SupportAssist Enterprise 用户界面:
• 如果登录到安装 SupportAssist Enterprise 所在的服务器:
• 双击 SupportAssist Enterprise 桌面图标。
• 打开 Web 浏览器,并键入以下格式的地址:
http://localhost:9099/SupportAssist
注: 如果在安装 SupportAssist Enterprise 的过程中输入了自定义端口号,则必须在 Web 地址中将 9099 替换为自定义端口
号。
• 要从远程系统访问 SupportAssist Enterprise,请打开 Web 浏览器并键入以下格式的地址:
https://<安装 SupportAssist Enterprise 所在的服务器的 IP 地址或主机名>:5700/SupportAssist
例如,https://10.25.35.1:5700/SupportAssist
注: 键入地址时,请确保键入 SupportAssist,其中 S 和 A 大写。
• 如果使用的是 Internet Explorer,则可能会显示以下消息:此网站的安全证书有问题。要打开 SupportAssist Enterprise,请单
击继续浏览此网站(不推荐)。
• 如果使用的是 Mozilla Firefox,则可能会显示以下消息:此连接不受信任。要打开 SupportAssist Enterprise,单击我了解风
险,然后单击添加例外。在添加安全例外窗口中,单击确认安全例外。
SupportAssist Enterprise 登录页面将显示在 Web 浏览器中。
注: 最优化查看 SupportAssist Enterprise 用户界面的推荐屏幕分辨率为 1280 x 1024 或更高。
登录 SupportAssist Enterprise
步骤
1. 在 SupportAssist Enterprise 登录页面上,在相应的字段中输入用户名和密码。
注: 如果 SupportAssist Enterprise 安装在 Linux 操作系统上,您也可以提供 root 或 users 用户组成员用户帐户的用户名和
密码。有关 SupportAssist Enterprise 用户组的信息,请参阅 SupportAssist Enterprise 用户组。
注: 如果安装 SupportAssist Enterprise 的服务器是 Windows 域成员,则您必须提供 [域\用户名] 格式的用户名。例如:
MyDomain\MyUsername。您也可以使用句点 [.] 来表示本地域。例如:.\Administrator。
2. 单击登录。
此时将显示 SupportAssist Enterprise 站点运行状况页面。
注: 默认情况下,在 14 分钟非活动状态后,将显示会话超时消息。如果要继续会话,请单击更新。如果一分钟内未收到响
应,您将被自动注销。
SupportAssist Enterprise 使用入门 31