Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 2.0.50 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装或升级 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 监测站点运行状况
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 验证设备资源清册
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
- 启用或禁用 API 接口设置
- 登录至 TechDirect
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 OEM 设备
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 PowerEdge 服务器系列
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 未安装 OMSA
- SNMP 未配置
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- OMSA 不受支持
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 无法在 Mozilla Firefox 中查看工具提示
- 其他服务
- 安全性
- 日志
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
添加服务器或 Hypervisor
前提条件
• 您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅授予用户提升权限或管理权限。
• 必须能够从安装 SupportAssist Enterprise 所在的服务器访问该设备。
• 如果该设备运行的是 Microsoft Windows 操作系统,该设备必须运行 Windows Management Instrumentation (WMI) 服务。
• 如果该设备正在运行 Linux 操作系统:
• 该设备必须运行 Secure Shell (SSH) 服务。
• 必须启用 SSH 密码验证(默认已启用)。
• 解压缩软件包必须安装在安装了 SupportAssist Enterprise 的服务器上。
• 如果设备运行的是 VMware ESXi、ESX、Oracle Virtual Machine、Citrix XenServer 或 Microsoft Hyper-V:
• 该设备必须运行 SSH 服务。
• 必须在设备上打开端口 22 和 443。
• 仅对于从 ESX 和 ESXi 收集系统信息,请确保已启用 SFCBD 和 CIMOM。
• 必须打开设备上的端口 1311 以用于 OMSA 通信。
• 如果设备通过代理服务器连接互联网,则必须在代理服务器防火墙上打开下列端口:161、22(用于添加运行 Linux 的设备)、
135(用于添加运行 Windows 的设备)和 1311。
• 查看在设备上安装 OMSA 的要求。有关更多信息,请参阅 OpenManage Server Administrator Installation Guide
(
OpenManage
Server Administrator
安装指南)
中的“安装要求”部分,网址为:www.dell.com/openmanagemanuals。
关于此任务
SupportAssist Enterprise 可以监测硬件问题并从 Dell EMC 服务器收集系统信息。您可以执行以下步骤来添加运行 Windows 或 Linux
的服务器或虚拟机监控程序。在添加设备时,您可以允许 SupportAssist Enterprise 自动执行监测设备上可能发生的硬件问题所需的以
下任务:
• 安装或升级 OMSA — 需要 OMSA 为设备上发生的硬件事件生成警报,以及从设备收集系统信息。
• 配置 SNMP - 需要配置 SNMP 设置,以便将来自设备的警报转发至 SupportAssist Enterprise。
步骤
1. 指向设备并单击查看设备。
此时将显示 Devices 页面。
2. 单击添加设备。
此时会显示添加单个设备向导。
3. 从选择设备类型列表中,选择服务器/Hypervisor。
图 5: 添加单个设备窗口
添加设备
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