Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 2.0.50 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装或升级 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 监测站点运行状况
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 验证设备资源清册
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
- 启用或禁用 API 接口设置
- 登录至 TechDirect
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 OEM 设备
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 PowerEdge 服务器系列
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 未安装 OMSA
- SNMP 未配置
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- OMSA 不受支持
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 无法在 Mozilla Firefox 中查看工具提示
- 其他服务
- 安全性
- 日志
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
4. 在相应的字段中键入设备的主机名或 IP 地址。
注: 建议您输入设备的主机名。如果主机名不可用,可以输入设备的 IP 地址。
5. 要发现和添加可能与服务器关联的其他受支持的设备类型,请选择执行深层发现。请参阅深层发现。
6. 如果需要,在相应的字段中键入设备的名称。
您输入的名称在 SupportAssist Enterprise 中用来表示设备。如果您不输入名称,则会用您输入的 IP 地址或主机名来表示设备。
7. 请执行以下操作之一:
• 如果您选择了执行深层发现选项,请选择要分配给设备及其关联设备类型的凭据配置文件。要创建一个新的凭据配置文件,
请选择创建新配置文件,然后单击创建。要输入配置文件详细信息,请执行创建凭据配置文件中的步骤 3 至 7。
• 如果您没有选择执行深层发现选项,请选择要分配给设备的帐户凭据。要创建一个新的帐户凭据,请选择创建新帐户并单击
创建。要输入帐户详细信息,请执行添加帐户凭据中的步骤 3 至 6。
8. 如果您希望 SupportAssist Enterprise 监测设备上可能发生的硬件问题,请选择启用监测、配置 SNMP 设置和安装/升级 OMSA
选项。
注: 如果注册已完成,则在默认情况下,启用监测、配置 SNMP 设置和安装/升级 OMSA 选项处于选中状态。如果未完成注
册,当您选择启用监测选项时,将要求您完成注册。要继续,您可以取消选择启用监测选项或单击注册以打开注册向导。
为了让 SupportAssist Enterprise 监测设备上可能发生的硬件问题,必须满足以下依赖项要求:
• 必须将设备的 SNMP 设置配置为将 SNMP 陷阱(警报)转发至安装了 SupportAssist Enterprise 的服务器。
• 必须在设备上安装建议的 OpenManage Server Administrator (OMSA) 版本。
为了帮助您满足这些依赖项要求,SupportAssist Enterprise 可以配置 SNMP 陷阱(警报)转发,还可以自动在设备上安装或升级
OMSA。要允许 SupportAssist Enterprise 自动:
• 将设备配置为转发警报,请确保选中“配置 SNMP 设置”选项。
• 在设备上安装或升级 OMSA,请确保选中“安装/升级 OMSA”选项。
配置警报转发和安装 OMSA 的任务会在成功将设备添加到设备资源清册中后启动。
注: 如果您想手动执行这两项任务(配置警报转发和安装或升级 OMSA),请清除配置 SNMP 设置和安装/升级 OMSA 选
项。
9. 单击“下一步”。
将显示“正在查找设备”页面,直至 SupportAssist Enterprise 识别设备。
如果成功找到设备,将会显示“分配设备组(可选)”页面。否则,将会显示相应的错误消息。
10. 如果需要,可从“分配其他组”列表中,选择要将设备分配到其中的设备组。
如果您未选择设备组,则会将设备分配给“默认”设备组。有关默认设备组的信息,请参阅预定义的设备组。
11. 单击 Finish。
设备将添加到设备资源清册并显示“摘要”页。
12. 单击确定以关闭添加单个设备向导。
小心: 如果未配置该设备的 SNMP 设置并且未在设备上安装 OMSA,SupportAssist Enterprise 将无法监测该设备上可能发
生的硬件问题。
注: 不支持在运行 CentOS、Oracle 虚拟机和 Oracle Enterprise Linux 的设备上安装 OMSA。在添加这些设备时,如果为
“设备类型”选择“服务器/Hypervisor”,SupportAssist Enterprise 将只能收集和上载系统信息。要允许
SupportAssist Enterprise 为这些设备监测硬件问题,请在添加这些设备时,为设备类型选择 iDRAC。有关添加 iDRAC 的
更多信息,请参阅添加 iDRAC。
该设备将添加到设备资源清册中并具有相应的状态:
• 当 SupportAssist Enterprise 正在配置 SNMP 设置时,设备会显示 Configuring SNMP 状态。
• 当 SupportAssist Enterprise 正在安装或升级 OMSA 时,设备会显示 Installing OMSA 状态。
完成 OMSA 安装和 SNMP 设置配置后,设备状态会更改为 Success。如果在配置 SNMP 或安装 OMSA 期间出现问题,设
备将在“设备”页面中显示相应的状态。
注: 如果设备显示 错误状态,则单击错误链接可以查看问题说明和可能的解决步骤。要重试 OMSA 安装或 SNMP 配
置,可以使用设备概述窗格中提供的任务列表。
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添加设备