Users Guide

在 SupportAssist Enterprise 完成其未结支持案例更新后，“案例”页面将显示当前的支持案例。有关案例页面中显示的字段信息及详
细信息，请参阅案例页面。
查看特定设备的支持案例
前提条件
您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅 SupportAssist Enterprise 用户组和授予用户提升权限或管理
权限。
关于此任务
您可以使用检查案例选项，查看特定受检测设备的未结支持案例。
步骤
1. 指向设备并单击查看设备。
此时将显示设备页面。
2. 选择要检查其支持案例的设备。
此时将显示设备概述窗格。
注: 如果“设备”页面中仅选择了一个设备，将显示设备概述窗格。
3. 从“任务”列表中，选择“检查案例”。
图 10: 检查案例选项
• 如果该设备存在支持案例，则系统会将您导航至案例页面。该设备存在的支持案例会显示在案例页面的顶部。
• 如果设备不存在支持案例，则会显示相应的消息。
注: 查看支持案例时，系统将从 Dell EMC 中检索所选设备的最新支持案例信息。如果因出现问题而无法检索支持案例信息，
则会显示相应的消息。
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查看案例和设备