Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 2.0.50 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装或升级 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 监测站点运行状况
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 验证设备资源清册
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
- 启用或禁用 API 接口设置
- 登录至 TechDirect
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 OEM 设备
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 PowerEdge 服务器系列
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 未安装 OMSA
- SNMP 未配置
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- OMSA 不受支持
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 无法在 Mozilla Firefox 中查看工具提示
- 其他服务
- 安全性
- 日志
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
安装了 SupportAssist Enterprise 的操作
系统
支持在运行 Windows 的远程服务器上设
置远程收集器
支持在运行 Linux 的远程服务器上设置远
程收集器
Linux
否 是
注: 对于您可以分配给 Remote Collector 的设备,请参阅
SupportAssist Enterprise Version 2.0.50 Support Matrix
(SupportAssist Enterprise 版本 2.0.21 支持值表)
中的设备列表,网址为:https://www.dell.com/serviceabilitytools。
添加由系统管理控制台管理的设备使用入门
清点和添加由 OpenManage Essentials、Microsoft System Center Operations Manager 或 OpenManage Enterprise 3.3.1 版等系统管理控
制台管理的设备:
1. 在 SupportAssist Enterprise 中为要从系统管理控制台添加的设备添加帐户凭据。请参阅添加帐户凭据。
2. 根据您要添加的设备类型,创建一个或多个凭据配置文件。请参阅创建凭据配置文件。
3. 在 SupportAssist Enterprise 中设置适配器。请参阅设置 OpenManage Essentials 适配器、设置 Microsoft System Center Operations
Manager 适配器或设置 OpenManage Enterprise 适配器。
4. 如果添加的设备数超过 4,000 个,请设置 Remote Collector。请参阅设置 Remote Collector。
适配器概览
适配器是一个应用程序,它用作 SupportAssist Enterprise 与系统管理控制台之间的接口。设置适配器可以让 SupportAssist Enterprise
对由系统管理控制台管理的设备进行资源清册并检索警报。可以设置以下适配器中的一个或多个,具体取决于使用的系统管理控制
台:
• OpenManage Essentials 适配器 — 用于对由 OpenManage Essentials 管理的设备进行资源清册。
• System Center Operations Manager 适配器 — 用于使用 Dell EMC Server Management Pack Suite 对由 Microsoft System Center
Operations Manager 管理的 Dell EMC 设备进行资源清册
• OpenManage Enterprise 适配器 — 用于对由 OpenManage Enterprise 3.3.1 版管理的设备进行清点
注: 仅运行 Linux 的本地或远程服务器支持设置 OpenManage Enterprise 适配器。
注: 运行 Debian 和 Ubuntu 操作系统的服务器只能在 SupportAssist Enterprise 中直接添加,而不是通过适配器。
相关任务
设置 OpenManage Essentials 适配器
设置 Microsoft System Center Operations Manager 适配器
设置 OpenManage Enterprise 适配器
同步适配器
编辑适配器
删除适配器
相关参考
扩展
设置 OpenManage Essentials 适配器
设置 Microsoft System Center Operations Manager 适配器
设置 OpenManage Enterprise 适配器
设置 OpenManage Essentials 适配器
前提条件
• 您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅 授予用户提升权限或管理权限。
• 要在其中设置适配器的系统必须运行 OpenManage Essentials (OME) 版本 2.5 或更高版本。
• 您必须在运行 OpenManage Essentials 的系统上具有管理员权限。
• 您必须已创建帐户凭据和凭据配置文件,其中包含将由适配器进行资源清册的设备凭据。请参阅添加帐户凭据和创建凭据配置文
件。
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使用扩展