Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 2.0.50 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装或升级 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 监测站点运行状况
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 验证设备资源清册
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
- 启用或禁用 API 接口设置
- 登录至 TechDirect
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 OEM 设备
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 PowerEdge 服务器系列
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 未安装 OMSA
- SNMP 未配置
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- OMSA 不受支持
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 无法在 Mozilla Firefox 中查看工具提示
- 其他服务
- 安全性
- 日志
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
后续步骤
如果选择的凭据配置文件包含已资源清册的设备的正确凭据,则设备会添加到默认组。凭据不正确或不可用的设备会移至暂存组。
注: 默认情况下,会对通过适配器成功添加的设备启用监测。
注: 对于放入暂存组的设备,SupportAssist Enterprise 的自动支持功能不可用。
添加处于暂存组中的设备:
1. 在精简依据窗格中,展开组,然后选择暂存。您还可以在精简依据窗格中的已添加设备下面选择适配器,以查看由适配器清点的
设备。如有必要,使用搜索依据选项筛选显示的设备列表。
2. 请执行以下操作之一:
• 选择设备,并分配包含所选设备凭据的凭据配置文件。
• 选择设备,然后单击编辑以分配凭据帐户。
3. 重复步骤 2,直至您将正确的凭据配置文件或帐户凭据分配给所有设备。
注: 对于 Storage PS 系列设备,仅通过适配器添加 Storage PS 系列管理组。而不会通过适配器添加 Storage PS 系列成员。
相关概念
适配器概览
相关参考
适配器
设置 OpenManage Essentials 适配器
设置 Microsoft System Center Operations Manager 适配器
前提条件
• 您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅 授予用户提升权限或管理权限。
• 要在其中设置适配器的系统或虚拟机必须运行下列其中一项:
• Microsoft System Center Operations Manager 2012 R2
• Microsoft System Center Operations Manager 2012 SP1
• Microsoft System Center Operations Manager 2016
• 必须在系统上安装适用于 Microsoft System Center Operations Manager 和 System Center Essential 的 Dell EMC Server
Management Pack Suite 版本 6.3 或 7.0。有关所需管理包的信息,请参阅用于对由 Operations Manager 管理的设备进行资源清册
的管理包。
• 您必须在运行 System Center Operations Manager 的系统或虚拟机上具有管理员权限。
• 运行 SupportAssist Enterprise 的服务器必须具有互联网连接。
• 您必须已创建帐户凭据和凭据配置文件,其中包含将由适配器进行资源清册的设备凭据。请参阅添加帐户凭据和创建凭据配置文
件。
• 您必须具有目标设备的系统驱动器的读写访问权限。
关于此任务
设置 System Center Operations Manager (SCOM) 适配器可让您清点和添加由 System Center Operations Manager 管理的设备。在设
置过程中,SupportAssist Enterprise 会在运行 Operations Manager 的系统上安装适配器,然后对设备进行资源清册。
注: 如果已从 SupportAssist for Microsoft System Center Operations Manager 升级至 SupportAssist Enterprise,则会自
动设置 System Center Operations Manager 适配器,并且会在 SupportAssist Enterprise 中对设备进行资源清册。
注: 一个 System Center Operations Manager 适配器仅可以对单个 System Center Operations Manager 实例中的设备进行
资源清册和添加。
注: System Center Operations Manager 适配器只会对 SupportAssist Enterprise 支持的 PowerEdge 服务器、iDRAC 和
OEM 设备进行资源清点。有关受支持的 PowerEdge 服务器的列表,请参阅
SupportAssist Enterprise version 2.0.50
Support Matrix(SupportAssist Enterprise 2.0.50 版支持矩阵)
,网址为:https://www.dell.com/serviceabilitytools。
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