Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 2.0.50 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装或升级 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 监测站点运行状况
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 验证设备资源清册
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
- 启用或禁用 API 接口设置
- 登录至 TechDirect
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 OEM 设备
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 PowerEdge 服务器系列
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 未安装 OMSA
- SNMP 未配置
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- OMSA 不受支持
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 无法在 Mozilla Firefox 中查看工具提示
- 其他服务
- 安全性
- 日志
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
图 16: 设置 Remote Collector 窗口
3. 键入您想要设置 Remote Collector 的服务器的主机名或 IP 地址。
4. 如果需要,在相应的字段中键入 Remote Collector 的名称。
5. 在相应字段中键入用户名和密码。
6. 使用主机名表达式为 Remote Collector 分配设备:
a) 选择主机名。
b) 键入要分配给 Remote Collector 的设备的一个或多个主机名表达式。
注: 主机名表达式只能包含 *、? 等特殊字符或字母数字字符。
c) 要添加多个主机名表达式,请单击添加另一个表达式,然后键入设备的主机名表达式。
7. 使用 IP 地址范围为 Remote Collector 分配设备:
a) 选择 IP 地址范围。
b) 键入想要与 Remote Collector 关联的设备的 IP 地址或 IP 地址范围。
c) 要添加多个 IP 地址范围,请单击添加 IP 地址范围,然后键入设备的 IP 地址范围。
您可以使用以下其中一种格式添加最多 5 个不同的 IP 地址范围:
• 193.109.112.99
• 193.109.112.*
• 193.104.20-40.*
• 192.168.*.*
• 192.168.2-51.3-91
• 193.109.112.45-99
注: 确保输入的 IP 地址范围未相互重叠。
8. 如果通过代理服务器将远程服务器连接到互联网,请选择通过代理服务器将远程服务器连接到互联网选项,然后执行以下操作:
a) 在相应字段中键入代理服务器的主机名或 IP 地址和端口号。
b) 如果需要输入用户名和密码以连接到代理服务器,请选择代理需要验证,然后在相应的字段中输入用户名和密码:
c) 在代理排除列表框中,键入 Remote Collector 必须不通过代理服务器而直接通信的设备的 IP 地址范围或主机名表达式。通过
HTTPS 协议通信的设备的 IP 地址必须包括在代理排除列表中。通过 HTTPS 协议通信的设备的示例有 iDRAC、Storage SC 系
列阵列、VMware ESX 和 ESXi 以及 XC 系列 Web 级超融合应用装置。
使用扩展
79