Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 2.0.50 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装或升级 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 监测站点运行状况
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 验证设备资源清册
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 安装 SupportAssist Enterprise 修补程序
- 启用或禁用 API 接口设置
- 登录至 TechDirect
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 OEM 设备
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 PowerEdge 服务器系列
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 未安装 OMSA
- SNMP 未配置
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- OMSA 不受支持
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 无法在 Mozilla Firefox 中查看工具提示
- 其他服务
- 安全性
- 日志
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
注: 您可以使用分号分隔值输入一个或多个 IP 地址范围。例如:10.49.*.* ; 10.49.18.* ; *.*.100.10。
您可以用以下格式输入 IP 地址范围列表:
• 10.49.*.*
• 10.49.18.*
• *.*.100.10
• *.*.*.10
• *.10.12.100
• 10.*.*.*
以下 IP 地址范围格式不受支持:
• 10.*.*.49
• 10.*.49.*
• 10.49.*.10
注: 如果已使用 IP 地址范围将设备分配给 Remote Collector,请确保在“代理排除”列表中仅输入 IP 地址范围。如果
已使用主机名表达式将设备分配给 Remote Collector,请确保在“代理排除”列表中仅输入主机名表达式。
9. 单击 OK。
此时会显示设置 Remote Collector 概述窗格,并在远程服务器上安装和设置 Remote Collector(SupportAssist Enterprise 的远程实
例)。
注: 如果 Remote Collector 添加失败,可能需要删除该 Remote Collector 并重新设置。
相关参考
Remote Collector
设置 Remote Collector
查看与 Remote Collector 关联的设备的收集
关于此任务
Remote Collector 执行的收集只能通过手动访问集合文件来查看。
步骤
1. 登录到安装 Remote Collector 设置的服务器。
2. 请执行以下操作之一:
• 如果您已在运行 Windows 的服务器上设置了 Remote Collector — 浏览至 <安装 SupportAssist Enterprise 的系统驱
动器>:\Program Files\Dell\SupportAssist\Reports 文件夹。
• 如果您已在运行 Linux 的服务器上设置了 Remote Collector — 浏览至 \opt\Dell\supportassist\reports 文件夹。
3. 解压缩相应的收集 .zip 文件,然后双击 index.html 文件。
注: 对于来自运行非英语操作系统的设备收集,配置查看器可能不会按预期显示某些属性。
此时,配置查看器会在 Web 浏览器窗口中打开。
相关参考
Remote Collector
查看 Remote Collector 概览窗格
前提条件
您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅授予用户提升权限或管理权限。
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